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Propósito del Cargo

El Analista de Atención al Cliente será el nexo vital entre la operación logística, y el cliente final. Su misión principal es garantizar que cada consulta, pedido de retiro o duda sobre entregas se gestione con agilidad, precisión y excelencia en el servicio, asegurando que la información fluya correctamente en nuestro sistema y hacia nuestros agentes de campo.

Responsabilidades Principales

- Gestión de Consultas: Monitorear y responder de forma inmediata las consultas recibidas vía email, brindando soluciones claras y profesionales a nuestros clientes.
- Soporte Comercial: Actuar como punto de contacto interno para los ejecutivos comerciales, proporcionando actualizaciones en tiempo real sobre el estado de entregas pendientes y retiros programados.
- Administración de Retiros: Realizar la carga sistemática de las solicitudes de retiro en el software de gestión y asignar las tareas a los agentes correspondientes de manera productivo.
- Gestión Operativa Crítica:



Mantener comunicación directa y fluida con los agentes/choferes para coordinar gestiones urgentes que requieran atención inmediata.
- Seguimiento de Operaciones: Asegurar que los procesos asignados cumplan con los tiempos de respuesta establecidos por la compañía.

Perfil Buscado

- Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en posiciones similares de atención al cliente, preferentemente en empresas de logística, transporte o distribución.
- Habilidades Técnicas:
- Manejo fluido de herramientas de oficina (Outlook y Excel).
- Experiencia previa en el uso de sistemas de gestión logística (ERP/TMS).

Condiciones de Contratación

- Convenio: Encuadre bajo Convenio Colectivo de Trabajo (CCT) 40/89 - Camioneros.
- Modalidad: Presencial (Don Torcuato).
- Jornada de 8 horas, Lunes a Viernes

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📌 Analista de atencion al cliente (Don Torcuato)
🏢 Epsa
📍 Don Torcuato