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Misión

Implementar los productos y servicios con enfoque en la integración y automatización del ambiente de TI de los clientes.

Comprender y resolver las incidencias asignadas de complejidad media/alta, siendo referente técnico para los Tech Support.
Proporcionar a los clientes liderazgo técnico de los productos y servicios de Wetcom S.A.

Responsabilidades

Instalar, realizar el upgrade, soporte y operación (ciclo de vida) de los productos de la práctica Cloud de clientes, acorde a las mejores prácticas de mercado.

Automatizar, integrar y orquestar procesos e implementarlos en los clientes.
Proporcionar soporte técnico y solución de incidentes y/o problemas de clientes escalados por Tech Support.

Armar laboratorios de pruebas para simular ambientes y procedimientos para aplicar a clientes.

Cumplir con el plan de certificación personal según cronograma.

Brindar entrenamientos internos y externos según demanda.

Documentar los procedimientos internos y entregables a clientes.

Participar en el proceso de preventa.
Realizar investigación de nuevas tecnologías para ser aplicadas en clientes o nuevos proyectos, manteniendo el conocimiento actualizado de toda la línea de productos ofrecidos.





Participar del ciclo de vida de las tecnologías, asistiendo proactivamente a eventos y reuniones con miembros del equipo y los fabricantes.

Mantener una cultura de transferencia de conocimientos en el área y a los otros departamentos. Requisitos

Estudiantes inicial universitario o terciario, afines a sistemas.

Inglés técnico avanzado.

Al menos 3 años de experiencia en rol similar, con fuertes conocimientos de infraestructura y desarrollo (excluyente).

Experiencia trabajando con Openshift y/o Tanzu. (excluyente).

Fuertes habilidades de scripting en Python / JavaScript / Powershell (Excluyente).
Experiencia en el trabajo con contenedores Docker, Kubernetes y Ansible Tower (excluyente).

Conocimientos de sistemas de gestión de código fuente (Git), Grafana y Prometheus.

Experiencia con nubes públicas (Microsoft Azure Cloud, Google, AWS).

Conocimientos de networking (LAN, FIREWALLS, Loadbalancer, NAT).

Tecnologías deseadas (no excluyentes): vSphere, vCenter Server, NSX, Vrealize Automation, vrealize operations, VSAN, LogInsight, Lifecycle Manager.

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📌 Cloud Management and Automation Specialist (Buenos Aires)
🏢 Wetcom
📍 Buenos Aires