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En BVS nos encontramos en la búsqueda de un Administrador de Contact Center para sumar a nuestro equipo de trabajo.Misión: Brindar soporte técnico, mantenimiento y evolución de las plataformas de Contact Center, asegurando la continuidad operativa y la optimización de los flujos de atención.Funciones:Administración, mantenimiento y soporte de plataformas de Contact Center: Genesys Cloud, Audicode, Cisco, Webex Contact Center.Desarrollo, mantenimiento y soporte de: IVR, Scripts de Contact Center en Genesys Cloud, Campañas entrantes y salientes para clientes internos y externos.Diseño, mantenimiento y soporte de reportes en Genesys Cloud, asegurando la correcta disponibilidad de información operativa y de negocio.Uso y manejo básico de APIs REST para integraciones y soporte técnico.Ejecución de tareas de troubleshooting, análisis de incidentes y resolución de problemas técnicos de la plataforma.Requerimientos del puesto:Experiencia en administración y soporte de Genesys Cloud.Conocimientos en plataformas de Contact Center como: Audicode, Cisco, Webex CC.Conocimientos básicos de API REST.Lugar y modalidad de trabajo:Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Modalidad mixta.
CABA.

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📌 Administrador De Contact Center (Buenos Aires)
🏢 BVS
📍 Buenos Aires