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Soporte Técnico en Informática Soporte técnico de equipamiento de informática, atención de la Mesa de ayuda, resolución de casos, control de la plataforma e infraestructura de sistemas, colaboración e interacción con las demás áreas de Sistemas Mantenimiento, soporte y reparación de los equipos informáticos de la empresa: configuración, puesta en marcha y reparación (PCs, estaciones de trabajo, scanners, terminales colectoras, impresoras, etc) Atender y resolver los pedidos de usuarios, relacionados a problemas de hardware, software conexiones de redes, telefonía, cableados de datos, tensión segura, etc y cualquier otro sistema relacionado al área de informática Instalación de software y aplicaciones Gestionar y configurar redes de trabajo compartidas, ya que generalmente se precisa conectar todos los equipos con el fin de poder compartir todos los recursos e información que se procesa Atender y resolver problemas de Sistemas y/o Telecomunicaciones de las distintas áreas de administración y de fábrica,



ya sea de ALUAR, Fate u otra empresa del Grupo, y derivarlos al sector interno que corresponda para su procesamiento Registrar los casos con tickets de soporte en la plataforma de administración de incidentes Gestionar cambios de contraseñas, procedimientos de ABM Asegurar el cumplimiento y seguimiento de los pedidos, escalar los casos críticos que requieran otro nivel, evitando demoras e incumplimiento Supervisar y control la infraestructura y servicios del Centro de Cómputos.
Dicho servicio consiste en el control y monitoreo de Consolas de Servidores Consolas de Redes y enlaces Infraestructura de energía segura y refrigeración Realizar y mantener informes y novedades sobre el desarrollo de las tareas del turno Atención al cliente Manejo de herramientas de gestión Conocimiento de Office 365#J-*****-Ljbffr

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📌 Analista Soporte Técnico (General Pacheco) (San Fernando)
🏢 Stefanini LATAM
📍 San Fernando