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Propósito del Rol
Asegurar la evolución funcional de LETIZIA como solución de inteligencia artificial orientada a performance, ventas y postventa, garantizando su alineación con las necesidades del negocio y la correcta implementación de sus capacidades.
Actuar como articulador entre las áreas de negocio y los equipos técnicos, traduciendo requerimientos en definiciones funcionales claras, asegurando la calidad de las entregas y promoviendo la adopción efectiva de la solución dentro de la organización.
Tareas y Responsabilidades
Relevar, analizar y comprender las necesidades del negocio vinculadas a ventas, performance, contenido y postventa, identificando oportunidades de mejora en la solución.
Traducir dichas necesidades en requerimientos funcionales estructurados, incluyendo user stories, casos de uso, flujos conversacionales, definición de prompts, reglas de negocio y automatizaciones.
Diseñar la lógica funcional del chatbot, asegurando coherencia en la experiencia conversacional, consistencia en las respuestas y alineación con el journey end-to-end del cliente.
Gestionar y mantener actualizado el backlog funcional, participando en su priorización junto al Líder de Producto y asegurando su refinamiento continuo.
Validar la viabilidad funcional de las iniciativas en conjunto con los equipos de IT, Data y AI, considerando restricciones técnicas, dependencias e impacto en la arquitectura.
Definir criterios de aceptación funcional para cada desarrollo.
Ejecutar y/o coordinar pruebas funcionales, incluyendo testing de flujos conversacionales, validación de prompts,



pruebas de integraciones y testeo con usuarios internos.
Asegurar la calidad de las entregas previo a su liberación, mediante la identificación, seguimiento y resolución de incidentes, bugs y desvíos.
Coordinar los procesos de release, asegurando la correcta implementación de funcionalidades en entornos productivos.
Documentar funcionalidades, configuraciones y cambios relevantes del sistema.
Capacitar y acompañar a las áreas usuarias en el uso de la solución, promoviendo buenas prácticas y maximizando su adopción.
Monitorear el desempeño funcional del chatbot mediante el análisis de métricas de uso, efectividad y comportamiento, identificando oportunidades de mejora continua.
Comunicar avances, cambios y releases a los distintos stakeholders.
Actuar como referente interno respecto al funcionamiento, capacidades y limitaciones de LETIZIA.
Competencias y Conocimientos Técnicos y Funcionales
Conocimiento de ecosistemas digitales, ecommerce y canales conversacionales.
Conocimiento en herramienta BigQuery – SQL (Deseable)
Entendimiento funcional de soluciones de inteligencia artificial (modelos de lenguaje, prompting y flujos de inferencia).
Experiencia en integraciones mediante APIs.
Familiaridad con sistemas CRM,



OMS, ERP y plataformas de marketing/performance.
Experiencia en documentación funcional (user stories, casos de uso, diagramas).
Manejo de metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
Ingles (intermedio/avanzado)
Beneficios
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📌 Especialista Funcional Digital (Buenos Aires)
🏢 La Caja
📍 Buenos Aires