Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/q15au

¡Tenemos una posibilidad para vos!

Nos encontramos en la búsqueda de Analista de Customer Care JR.

Las principales tareas del puesto serán:

- Seguimiento del Proceso de order to delivery de la división de productos profesionales, (de la creacion del pedido hasta al cliente.
- Seguimiento de demoras, cargas y seguimientos de C3 y seguimiento de litigios.
- Liderar reuniones mensuales con los equipos comerciales, transporte y el área de créditos.
- Calculo y seguimiento de KPLs del área (fill rate, leadtimes, instock, dispute rate, dias disponibles) y proponer plan de acción a clientes.
- Actualización de PBI 360, reporte de OTFR, PPTS KPIS por oficina comercial, Seguimiento NC (rechazos, retornos, faltantes, cruce de bultos.
- Resolución y mejora de procesos del area.
- Seguimientos de proyectos colaborativos con la división y operaciones.
- Desarrollo de informes sobre resultados del negocio.
- Sustituciones SD, anular o agregar unidades a pedidos, Actualización de lead times y calendarios.
- Altas en Portal B2B.




- Seguimiento de reclamos pendientes (dar soporte a Live).
- Seguimiento de Integridad de Rukas.

Requisitos:

Estudiante avanzado o graduado/a de Ingeniería Industrial o Licenciatura en Adm. de Empresas.

Experiencia: 1 o 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, pueden ser pasantías.

Nivel de inglés: Intermedio (Excluyente).

Manejo de Excel y PowerPoint. (Excluyente).

Nivel de Access: Básico (No excluyente).

Nivel de Power BI: Intermedio.

Horario de trabajo: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.

Lugar de trabajo: Núñez, CABA.

Modalidad de trabajo: Hibrido (presencial 3 días y teletrabajo 2 días).

Modalidad de contratación: Eventual.

En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades. [Ley 6471/2021 - Búsqueda laboral equitativa: El empleador sólo podrá solicitarle la información estrictamente necesaria para el desempeño en el trabajo que se ofrece.]

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/q15au

📌 Analista de Customer Care JR (CABA) Req193885 (Eventual) - Req193885
🏢 ManpowerGroup
📍 Buenos Aires