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Descripción del puesto

¿Cuáles van a ser tus responsabilidades?

- Gestión de la Relación con el Cliente: Construir relaciones sólidas y de confianza con los clientes, siendo su punto de contacto principal para asegurar el cumplimiento de sus objetivos.
- Retención y Renovación: Diseñar estrategias para evitar la pérdida de clientes, fomentar la lealtad y asegurar renovaciones.
- Identificación de Oportunidades de Venta Cruzada y Upselling: Detectar necesidades adicionales y promover productos o funcionalidades que generen más valor.
- Onboarding y Capacitación: Guiar y capacitar a los clientes en el uso del producto para garantizar una implementación exitosa y eficiente.
- Maximización del Valor del Producto: Ayudar a los clientes a aprovechar al máximo las funcionalidades del producto para alcanzar sus metas comerciales.
- Resolución de Problemas: Actuar como enlace entre los clientes y los equipos internos para resolver desafíos de forma proactiva y eficiente.
- Análisis y Reportes: Analizar datos de uso y proporcionar insights relevantes para optimizar la experiencia del cliente y mejorar el producto.
- Promoción del Éxito del Cliente: Identificar casos de éxito y fomentar el uso estratégico del producto dentro de las organizaciones cliente.

Requisitos

¿Qué esperamos de vos?





- Estudiante próximo a graduarse y/o graduado de las carreras Publicidad, Diseño Gráfico, Comercialización, Administración de Empresas, RRPP, Marketing y/o afín.
- Conocimientos intermedios en HTML, CSS y Javascript
- Experiencia en atención a clientes.
- Conocimiento experiencia de uso de herramientas de Marketing Digital (Google Analytics, Adwords, Ecommerce).
- Experiencia en performance de negocios.
- Utilización de aplicaciones para seguimiento de proyectos e incidentes.
- Ingles Avanzado

Deseable:
- Experiencia en administración de proyectos digitales, experiencia con alguna herramienta de Saas y/o Marketing Automation
- Conocimiento de email & automation marketing.

Ventajas

¿Qué vas a encontrar en emBlue?

- Cobertura médica porque nos importa tu salud.
- Día libre en el mes de tu cumpleaños. Divertite!!
- Club emBlue.
- Licencia para persona no gestante o adoptante.
- Más días de estudio porque nos importa tu desarrollo personal.
- Compensación por gastos de conectividad.
- FlexTime y Home Office​ porque confiamos en tu compromiso y responsabilidad con los objetivos.
- Programa emBlueSity ​para alimentar tu conocimiento.
- Plan de referidos.
- Semana emBlue.

Detalles

Nivel mínimo de educación: Universitario

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📌 Customer Success Manager - LATAM (Buenos Aires)
🏢 emBlue LATAM
📍 Buenos Aires