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Esquema hibrido: 2 veces por semana en Munro
Hacer foco en:
- 2+ años de experiencia con Sailpoint IdentityIQ.
- Conocimiento en Active Directory.
- Conocimiento en el workflow del ciclo de vida del empleado en (Joiner, Mover, Leaver and Rehire) -> esto es dentro del propio sistema Sailpoint.
- Conocimiento de SQL.
- Experiencia con JavaScript, Java o XML es deseable.
- Inglés avanzado conversacionalmente (excluyente).

Presentación del puesto:
- Sumate a nuestro equipo de Operaciones de Gestión de Identidad y Autenticación (IAM Ops), donde tu experiencia y habilidades tecnológicas se destacarán en un entorno cooperativo.
- Como Ingeniero/a de Operaciones IAM (Identity and Account Management), serás responsable de brindar soporte operativo de segundo nivel (L2) para nuestra plataforma SailPoint IdentityIQ.
- Trabajarás en estrecha colaboración con equipos globales, equipos multifuncionales y el equipo de servicios gestionados para asegurar la resolución oportuna de incidentes y solicitudes de servicio.

Tareas y responsabilidades
- Brindar soporte L2 para SailPoint IdentityIQ,



incluyendo troubleshooting, gestión de solicitudes de servicio, resolución de incidentes y gestión de problemas.
- Asegurar que todos los tickets e incidentes se resuelvan dentro de los SLA comprometidos.
- Garantizar una experiencia de usuario positiva mediante una comunicación clara y soporte oportuno.
- Identificar de manera continua oportunidades de mejora de procesos y automatización de tareas.
- Mantener la documentación de procesos de soporte, artículos de conocimiento y procedimientos operativos.
- Mantener reportes y tableros sobre desempeño, revisiones de acceso y actividades de cumplimiento.
- Colaborar estrechamente con el equipo de servicios gestionados y otros stakeholders en el día a día para asegurar la excelencia operativa del servicio.

Requisitos
- Más de 2 años de experiencia práctica con SailPoint IdentityIQ.
- Contar con certificación como Identity Security Engineer es u

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📌 Senior System Engineer (Buenos Aires)
🏢 ACCIONA IT
📍 Buenos Aires