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En Clarín queremos sumar GESTOR DE PROCESOS Y CALIDAD DE IT, a nuestra Gerencia de Sistemas.
Nuestra búsqueda se orienta a estudiantes o jóvenes profesionales de las carreras Lic. Sistemas / Ingeniería en sistemas / Lic. o Ingeniería en Sistemas de Información o afines
Quien ocupará la posición deberá colaborar con la gestión integral del área de Gobierno y Gestión de TI.
Responsabilidades Principales de la Posición:
Gestión de Servicios (ITSM):
- Colaborar en el área con la Gestión de Procesos de lTSM
- Configurar y mantener los flujos de trabajo en Jira Service Management para Mesa de Ayuda, Incidentes, Peticiones, Problemas, Cambios y Conocimiento.

Gestión de Activos y Configuración (ITAM/SACM):
- Colaborar en el área con la Gestión de Procesos de lTAM
- Configurar y administrar Jira Assets para el ciclo de vida de hardware y software.

Mejora Continua de Procesos:
- Construir dashboards y reportes en Jira y PowerBI para monitorear métricas de desempeño y cumplimiento de SLAs y OLAs

Administración Técnico/Funcional de Herramientas:




- Configurar proyectos, colas, formularios, permisos y esquemas de Jira Service Management según las necesidades de las áreas usuarias

Requisitos de la posición (Hard Skills):
- Conocimiento de ITIL v4 o v5 (se valora certificación).
- Experiencia en configuración y administración de Jira Service Management Premium (incluyendo Asset Management) y Confluence.
- Manejo de catálogos de servicios, matrices de escalamiento y CMDB en Jira SM.
- Habilidad para crear dashboards y reportes de SLAs/OLAs en la plataforma.
- Experiencia en Tableros de Control y manejo de Power BI
- Horario: 9 a 18 hs
- Zona de Trabajo: Barracas
- Esquema Hibrido: 1 vez por semana presencial

Esperamos tu Postulación.
Se ofrecen sólidas condiciones de contratación y crecimiento profesional en un contexto altamente profesionalizado, basado en la mejora continua y el respeto por la gente.
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📌 Gestor de Procesos y Calidad de IT (Barracas)
🏢 Sin nombre
📍 Barracas