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Somos Empresa confidencial, una compañía integral de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.
Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. Queremos que seas parte de este gran equipo
¿Qué estamos buscando?
Un Especialista de Soporte de Producto para sumar a nuestro equipo, trabajando para Bayer.
Modalidad: Hibrida
Lugar de trabajo: Munro
Horario: Lunes a Viernes de 9 a 18hs (posibilidad de guardias pasivas un fin de semana al mes de 9 a 18hs)
Responsabilidades:
* Llamadas/ correos/ contacto vía plataformas habilitadas por Bayer de campo de agricultores argentinos,
distribuidores climáticos y equipos de campo sobre temas de soporte técnico. Estas llamadas incluirán solicitudes de soporte para la instalación, operación en el campo,
averías en el campo y también orientación sobre plataformas externas, como aplicaciones móviles y web.
* Realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes
en Salesforce o Jira (o herramientas de registro
de INC similares) y realizar un seguimiento de todos los problemas sin resolver.
* Solucionar problemas técnicos para establecer la causa de los problemas y crear una solución o
alternativas, en una amplia gama de entornos de hardware y software agrícola.
* Desarrollar y mantener un conocimiento profundo del producto para todos los productos
Climate FieldView, para esto es vital la colaboración en el mantenimiento de Base de
conocimientos
* Brindar apoyo durante el horario nocturno o los fines de semana según sea necesario durante las temporadas pico de siembra y cosecha
* Trabajar en estrecha colaboración con los Consultores de Experiencia del Cliente para compartir y discutir información valiosa sobre todos los clientes, centrándose no solo en r
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📌 Especialista de Soporte de Producto/ Ing. Agrónomo Jr (Munro)
🏢 Sin nombre
📍 Munro
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