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Nuestra prestigiosa institución se encuentra en la búsqueda de un/a Operador/a de Morosidad para sumarse a su equipo de trabajo.
- Gestión omnicanal proactiva: Contacto con alumnos a través de telefonía, WhatsApp, email y plataformas digitales, adaptando el tono de comunicación según el canal.
- Operación de ecosistemas digitales: Uso y optimización de plataformas de Contact Center.
- Negociación y resolución de conflictos: Análisis de cada situación particular para ofrecer alternativas como bonificaciones o planes de pago, alineados a las políticas institucionales.
- Priorización de cartera: Interpretación de la información del sistema para organizar la gestión diaria, priorizando casos críticos o de rápida resolución.
- Data entry y trazabilidad: Registro de interacciones en CRM, garantizando la actualización constante de la información.
- Optimización de procesos: Identificación de patrones en objeciones y propuestas de mejora en flujos de contacto y automatizaciones.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en Contact Centers , en roles de atención al cliente,
ventas o cobranzas (preferentemente en servicios o educación).
- Experiencia en gestión omnicanal , interactuando con clientes a través de múltiples canales digitales.
- Manejo de CRM y herramientas tecnológicas (automatización, bots, IA de texto o flujos automáticos).
- Experiencia en cobranza temprana/preventiva , con foco en la fidelización del cliente
Condiciones:
- Horario: Lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hs
Incentivos
Día libre por cumpleaños.
Licencia por paternidad extendida.
Comedor con bajo costo
Tres días personales al año
Día festivo en Diciembre.
Descuentos y becas para estudiar carreras de grado, posgrados o especializaciones dictadas por la Universidad.
Además podrás contar con descuentos especiales por formar parte de la Red de Instituciones Vaneduc, como ser en Telefonía móvil, Seguro en Automotor, Cursos de capacitación online, entre otros
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Graduado)
#J-18808-Ljbffr
Required Skill Profession
Other General
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📌 Operador de Morosidad (Argentina)
🏢 Universidad Abierta Interamericana
📍 Argentina
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