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Buscamos un/a lider con experiencia en gestion de equipos de retencion y cobranza preventiva, orientado/a a resultados y con foco en la mejora continua de la experiencia del cliente.

Tu mision

Liderar la gestion integral de retencion de clientes y recuperacion de cuentas con rechazo al debito automatico, asegurando el cumplimiento de los objetivos de permanencia, reconversion de medios de pago, productividad del equipo y calidad de atencion.

Principales responsabilidades

Coordinacion del equipo:

Organizar la gestion diaria, asignar objetivos y cargas de trabajo, y realizar seguimiento del desempeño con coaching y devoluciones periodicas.

Estrategia de retencion y recuperacion:

Diseñar e implementar acciones para reducir la baja de clientes, sostener la cartera activa y reconvertir cuentas con rechazo al debito.

Analisis y mejora continua:

Identificar causas de cancelacion, desvios y oportunidades de mejora en procesos, speechs, ofertas y circuitos de cobranza preventiva y correctiva.

Desarrollo del equipo:

Detectar necesidades de capacitacion y promover el desarrollo de habilidades comerciales, de negociacion y de atencion al cliente.

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📌 Líder De Retención Y Contención De Clientes Buenos Aires
🏢 Reconocida empresa
📍 Buenos Aires