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Qué buscamos

En Widergy creamos soluciones de Software y IoT que evolucionan la forma en que las personas y empresas gestionan los recursos naturales, y estamos buscando: Analista de Soporte para brindar soporte y atención de clientes, asegurando el correcto funcionamiento y calidad de los productos.

Principales responsabilidades
Gestión y resolución de incidentes: Recepción, diagnóstico y resolución de los tickets de los clientes, garantizando el estricto cumplimiento de los SLAs (acuerdos de nivel de servicio) comprometidos.
Análisis técnico de causa raíz: Ejecutar consultas en bases de datos (SQL) y utilizar herramientas de diagnóstico para investigar el origen de las incidencias reportadas y analizar requerimientos funcionales.
Mejora continua del producto: Identificar errores recurrentes y proponer mejoras en los sistemas o procesos con el objetivo de optimizar la plataforma y reducir proactivamente el volumen de tickets.

Requisitos
Estudiante avanzado de carrera de Sistemas, Computación o afines (excluyente)
Nivel de portugés avanzado (excluyente)




Nivel de inglés intermedio (deseable).
Conocimiento de base de datos (excluyente).
Experiencia en Mesa de ayuda (deseable).
Buscamos una persona analítica, metódica, focalizada y con capacidad para el trabajo en equipo. Es significativo que pueda manejar su organización personal y que tenga capacidad de mantener una buena comunicación con clientes.

¿Qué ofrecemos?
Remuneración competitiva y revisiones periódicas
Cobertura médica OSDE
Bono anual por desempeño
Días adicionales de vacaciones por antigüedad
Día de cumpleaños libre (con sorpresa!)
Capacitaciones para el crecimiento profesional
Crédito en billetera virtual Nubi
Línea de telefonía celular
Licencias de familia extendidas
Días off en el año
Días de estudio adicionales a los de ley

Condiciones de trabajo
Modalidad de trabajo: Full time - esquema híbrido
Zona de trabajo: CABA

Codigo

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📌 Analista De Soporte Buenos Aires
🏢 Widergy
📍 Buenos Aires