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Nos encontramos en la busqueda de un/a Customer Reviews & Satisfaction Specialist para gestionar la experiencia post-servicio de nuestros clientes a traves del monitoreo, analisis y respuesta de reseñas en distintas plataformas digitales.
La posicion tiene un impacto directo en la reputacion online de la compañia y en la mejora continua del servicio, asegurando una comunicacion cualificado, estrategica y alineada con la marca.
Principales Responsabilidades
Recopilar reseñas y comentarios de clientes desde distintas plataformas digitales.
Analizar y gestionar los comentarios recibidos.
Categorizar reseñas segun criterios internos (si aplica).
Redactar y publicar respuestas en las plataformas correspondientes.
Realizar seguimiento de casos sensibles o que requieran escalamiento.
Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.
Participar en la gestion de cuestionarios y encuestas de satisfaccion.
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📌 Data Entry Customer Reviews & Satisfaction Specialist Buenos Aires
🏢 Find Bandit
📍 Buenos Aires
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