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Descripción de la empresa
En SGS somos líderes mundiales en inspección, verificación, análisis y certificación. Con más de 93.000 colaboradores y una red global de más de 2.600 oficinas y laboratorios, trabajamos para garantizar calidad, seguridad e integridad en múltiples industrias.

En Business Assurance acompañamos a nuestros clientes en procesos de certificación y auditoría bajo estándares internacionales.
Descripción del empleo Descripción del puesto

Buscamos un/a líder operativo/a que asegure que las auditorías se ejecuten on time, con altos estándares de calidad y destacado experiência para el cliente.

Tendrá impacto en el cluster Argentina-Uruguay-Paraguay, liderando el equipo de coordinadores y gestionando por influencia una red de auditores.

Principales responsabilidades
Liderar el equipo de coordinadores/planificadores asegurando el cumplimiento de auditorías según plazos y procedimientos técnicos.
Gestionar la interfaz cliente-auditor, incluyendo negociación ante escalaciones y resolución de incidencias.
Asegurar calidad de servicio y experiência del cliente.




Monitorear KPIs operativos (auditorías on-time, tiempos de ciclo, incidencias).
Proponer mejoras y automatización de procesos (tableros, controles).
Gestionar gastos operativos (viajes/logística) y su trazabilidad para refacturación.
Coordinar contratos y honorarios de auditores.

Requisitos
Perfil buscado

Requisitos excluyentes
Experiência liderando equipos operativos.
Robusto orientación al cliente y resolución de conflictos.
Experiência trabajando con KPIs y control operativo.
Inglés avanzado.

Deseable
Experiência en certificaciones, auditorías o industrias similares.
Background en Service Operations o Customer Experience.
Conocimiento en normas (ISO, BRCGS, FSSC, General G.A.P., entre otras).

Información adicional
Modalidad híbrida (2 días oficina / 3 remoto).
Lunes a viernes 8:30 a 17:30 hs.
Prepaga de primer nível para colaborador/a y grupo familiar directo.
Bono anual.
Día libre por cumpleaños.
Asignación por almuerzo.

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📌 Jefe/a Operativo/a Business Assurance Buenos Aires (Argentina)
🏢 SGS
📍 Argentina