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Sumate como Incident Management Analyst (TechOps) y acompañá la evolución tecnológica del Mercado de Capitales

Tu objetivo será gestionar incidentes críticos dentro del ecosistema TechOps, liderando la coordinación técnica y operativa durante eventos de alta criticidad (P1/P2), ejecutando acciones de primera respuesta sobre entornos productivos (incluyendo AWS) y contribuyendo a la estabilidad y mejora continua de los servicios.

Desafíos
Gestionar incidentes críticos (P1/P2), desde su detección hasta la estabilización del servicio.
Liderar calls de incidentes, coordinando la comunicación con equipos internos y vendors externos.
Ejecutar acciones técnicas de primera respuesta (L1/L2), incluyendo intervenciones en AWS (consola).




Monitorear servicios y sistemas mediante herramientas de observabilidad.
Ejecutar tareas operativas de TechOps, incluyendo procesos batch.
Crear, gestionar y dar seguimiento a tickets e incidentes asegurando trazabilidad y resolución.
Priorizar la estabilización del servicio y luego impulsar el análisis de causa raíz junto a los equipos técnicos.
Detectar oportunidades de mejora e impulsar la evolución del proceso de incident management.

Valoramos
Experiencia en roles de operaciones / TechOps con foco en monitoreo, ticketing e incident management (P1/P2).
Experiencia trabajando con AWS, con capacidad de intervención en consola (L1/L2).
Conocimiento en herramientas de monitoreo como Zabbix.
Manejo de Linux para troubleshooting básico y operación.
Inglés avanzado (uso diario en calls y coordinación con equipos).
Perfil proactivo, resolutivo y orientado al trabajo en equipo.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, con mentalidad de me

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📌 Techops Incident Manager Buenos Aires
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📍 Buenos Aires