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Somos YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance general. Queremos sumar a nuestro equipo un Service Delivery Manager con sólida experiência en gestión de servicios de Service Desk, Field Support, Access Management y otros.

OBJETIVOS DEL PUESTO
Responsable por la entrega de los servicios de acuerdo con lo especificado en el Scope of work de cada uno de los servicios
Asegurar el cumplimiento de los SLAs/KPIs de manera consistente
Gestionar las metodologías y mejores prácticas definidas para la entrega de los servicios
Analizar y gestionar el P&L;
Identificar, contactar y desarrollar relaciones a largo plazo con los responsables de negocio
Garantizar la satisfacción end-to-end de nuestros clientes
Lograr que sus clientes lo reconozcan y valoren como el único punto de contacto para la escalación de cualquier necesidad
Favorecer la generación de un excelente clima laboral en sus equipos de trabajo.
Liderar por el ejemplo demostrando una fuerte orientación al cliente, compromiso,



proactividad para la resolución de problemas

QUE BUSCAMOS
Graduados o estudiantes avanzados en carrera de Tecnologías o afines
Experiência comprobable en gestión de servicios
Metodologías ITIL (certificaciones en V3, V4)
Inglés avanzado
Excelente relacionamiento con pares y clientes
Liderazgo de equipos
Manejo avanzado de Office 365

QUE OFRECEMOS
Modalidad de trabajo hibrida
Lugar de trabajo AMBA con disponibilidad para viajar
Crecimiento profesional en un excelente ambiente laboral
Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo. Sin cargo para vos y tu familia
Plataforma de ventajas y descuentos corporativos (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros)
Club de Beneficios
Programa de Asistencia al Empleado
Contrato por tiempo indeterminado
3 semanas de vacaciones
Días libres adicionales
Obsequios por días especiales

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📌 Service Delivery Manager It/jefe De Servicios It Buenos Aires
🏢 YEL Solutions
📍 Buenos Aires