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Desde ADN-RECURSOS HUMANOS nos encontramos en la búsqueda de un GESTOR DE TIEMPO REAL para contact center de cobranzas, días laborales de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs, modalidad mixta 3x2.

Responsabilidades
Control y seguimiento del envío de campañas masivas en canales digitales como SMS, email, IVR, bots y otros medios automatizados.
Monitoreo en tiempo real del discador, campañas inbound y llamadas manuales; realizando ajustes operativos según el tráfico y la dotación disponible.
Supervisar el desempeño de las campañas de cobranzas/ventas, analizando métricas operativas y de contactabilidad.
Coordinar con el equipo de ventas/cobranzas para asegurar la ejecución efectiva de las estrategias diseñadas.
Mantenerse actualizado con las mejores prácticas y tendencias en cobranza digital.

Requisitos




Experiencia previa en gestión de campañas digitales y análisis de métricas preferentemente en cobranzas y gestión de deudas.
Conocimiento de herramientas digitales de gestión de campañas, CRM y discadores.
Habilidades analíticas para interpretar datos y métricas de rendimiento (Contactabilidad, productividad, etc.).
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad para trabajar en equipo y coordinar con diferentes departamentos.
Manejo de paquete office (Excel, Word, PowerPoint).
Manejo básico de BI a nivel usuario (Lectura de dashboards, filtros y análisis simple de métricas).
Educación mínima: Universitario.
1 año de experiencia.
Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection.
J-18808-Ljbffr

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📌 Ref 21020 Gestor De Tiempo Real Para Contact Center De Cobranza, Caba Centro Hibrido Caba Ce Buenos Aires
🏢 Adn - Recursos Humanos
📍 Buenos Aires