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Empresa multinacional de origen suizo, con operación local en Argentina y un entorno profesional dinámico, exigente y de alto ritmo. Cultura internacional, foco en eficiencia, confidencialidad y excelencia operativa

Misión del puesto:

- Maximizar el valor y satisfacción en el uso de la tecnología de la información en las aplicaciones corporativas.
- Promover una cultura de servicio, cooperación y actualización en los miembros del equipo de GIS a nivel global para el seguimiento continuo de las mejores prácticas empresariales.
- Aplicar protocolos de soporte al usuario para garantizar que el servicio satisfaga las necesidades del proveedor y del cliente.

Funciones:

- Administrar el portafolio de mantenimiento de aplicaciones de GIS.
- Coordinar y evaluar la gestión del ciclo de vida de los activos de tecnología de la información de la entidad local.
- Planificar el presupuesto e inventario de activos y servicios de TI.
- Coordinar los contratos de activos y servicios con proveedores para las soluciones, aplicaciones y servicios de tecnología a nivel corporativo.
- Evaluar la resolución de tickets de usuario a nivel global.
- Coordinar y brindar soporte a través de herramientas de servicio de TI aplicando principios de CMMi y de manera consistente con las recomendaciones de ITIL.
- Evaluar y definir la criticidad y el impacto comercial de soluciones corporativas nuevas o alternativas.
- Organizar y brindar capacitación a usuarios clave y / o usuarios finales para mejorar el conocimiento empresarial de las soluciones de aplicaciones.
- Evaluar y establecer acciones de mejora a los indicadores de GIS.
- Dirigir y supervisar la instalación, configuración, prueba, mantenimiento, monitoreo y resolución de tickets en estaciones de trabajo de usuarios finales.
- Coordinar acciones relacionadas con la gestión de riesgos en materia de seguridad de la información con el equipo de ciberseguridad.
- Participar en la preparación, evaluación,



entrega y soporte de proyectos relacionados con las buenas prácticas de tecnología y aplicaciones corporativas.
- Organizar el uso de las herramientas de Business Intelligence para optimizar los visores gerenciales y de reportería a clientes.

Productos o servicios esperados por la posición:

- Servicios de asistencia al usuario final.
- Servicios de apoyo a las solicitudes de servicio mediante un catálogo predefinido de solicitudes de servicio.
- Nuevas aplicaciones empresariales mediante la evaluación y entrega de proyectos.
- Mejora de aplicaciones mediante la gestión de solicitudes de cambio.
- Microsoft Windows 11 y Mac OS.
- Experiencia con MDM (Intune y JAMF)
- Conocimientos de red en entorno Cisco.
- Conocimientos de Service-Now.

Requisitos:

- Mínimo 5 años de experiencia.
- Nivel mínimo requerido: Título universitario en Finanzas, Administración o carreras afines, con Máster en Telecomunicaciones.
- Certificaciones / Capacitación especializada:
- ITIL.
- Green IT.

- Nivel de inglés B2.

Conocimientos adicionales:

- Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc).

Competencias / Habilidades:

- Capacidad para aplicar buen juicio y tomar decisiones estratégicas.
- Experiencia en desarrollo de nuevos negocios.
- Resistente orientación a la innovación y mejora continua.
- Capacidad para implementar estrategias organizacionales.
- Habilidad para diseñar estructuras organizativas eficientes.
- Compromiso con la excelencia en la ejecución y cumplimiento de entregables.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Promoción del aprendizaje y desarrollo continuo.
- Desarrollo de liderazgo y fortalecimiento de la experiencia del equipo.
- Construcción y gestión efectiva de relaciones estratégicas.

Beneficios:

- Seguro médico para el empleado y su familia.
- Descuentos en gimnasios.
- Subsidio para comidas.
- Clases de inglés durante el horario laboral.
- Semana extra entre Navidad y Año Nuevo.
- ¡Y mucho más!

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📌 ID 4346 - GIS Manager (Buenos Aires)
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