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Ejecutivo/a de Servicios al Cliente (SAC)

¿Cuál es el desafío?

Vas a ser el punto de contacto clave con nuestros asociados, brindando una atención integral y resolutiva, asegurando el cumplimiento de los procesos y garantizando una experiencia de calidad.

Tu rol será fundamental para acompañar al asociado en sus gestiones, resolver consultas, gestionar trámites y contribuir a su fidelización.

Es una posición con alto nivel de interacción, donde tu impacto se refleja directamente en la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

- Gestionar altas, bajas y modificaciones (ABM) en el sistema
- Asesorar y acompañar en la gestión de autorizaciones
- Gestionar reclamos y dar seguimiento hasta su resolución
- Procesar autorizaciones de prácticas y consultas ambulatorias
- Gestionar reintegros y solicitudes administrativas
- Realizar tareas de retención de asociados
- Participar en campañas comerciales y de fidelización
- Gestionar ajustes de facturación y cuentas corrientes
- Coordinar documentación para recupero de prestaciones
- Colaborar en el correcto funcionamiento de la sucursal
- Horario: Lunes a Viernes 8.45 a 17 (Presencial 100%)

Requisitos (excluyentes)

- Experiencia en atención al cliente,



preferentemente en salud
- Manejo de herramientas informáticas
- Residir en Cutral Co y/ o Plaza Huincul

Valoramos especialmente

- Conocimientos del sistema de salud (nomenclador, autorizaciones, recupero)
- Experiencia en entornos de atención de alta demanda
- Experiencia en gestión administrativa y operativa

Competencias clave

- Vocación de servicio y orientación al cliente
- Empatía y escucha activa
- Organización y gestión de múltiples tareas
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad y trabajo bajo presión

Beneficios

- Plan de cobertura médica para vos y tu grupo familiar.
- Capacitación continua mediante programas y talleres.
- Convenios educativos: UCES, UADE, San Andrés, Siglo 21, CUI, entre otros.
- Ventajas como Wellhub, Samshop, Colonia Express, Fiat, Club de Beneficios Unilever, entre otros.
- Licencias extendidas por maternidad y paternidad.
- Hora de lactancia extendida (1 h 30).
- Reintegro de gastos de guardería.
- Servicio de asistencia al colaborador/a (legal, financiera e impositiva).
- Celular corporativo.

Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)

#J-18808-Ljbffr

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📌 Ejecutivo/a de Servicios al Cliente (Eventual) (Neuquén)
🏢 Medifé
📍 Neuquén