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Empresa multinacional, lider en servicios corporativos B2B/B2C y servicios de pagos.

Para uno de nuestros clientes, una empresa multinacional líder en servicios B2B, estamos buscando un Analista de atención al cliente (SAC/Customer Service). Con el propósito de asegurar la mejor experiencia de nuestros clientes, esta posición será responsable de liderar, planificar, coordinar y ejecutar la implementación de las soluciones con el actual cliente.

Será su principal punto de contacto capacitándolo para aprovechar los ventajas y bondades de nuestras plataformas digitales.

Principales responsabilidades
Brindar un servicio de atención al cliente excepcional mediante el manejo de consultas, quejas y solicitudes a través de mails, llamadas telefónicas y mensajes de Whats App, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa.
Fidelizar al cliente generando un vínculo duradero en el corto plazo.
Detectar oportunidades de venta de otras soluciones en el periodo de implementación.
Colaboración constante con otras áreas para entregar soluciones al cliente.
Proponer mejoras constantes en los procesos internos.




Segmentar la cartera propia con datos relacionados a conocer a nuestros clientes, ej: competidor, actividad económica, rubro, forma de uso de la solución contratada, entre otros.

Horario: Full time (9 a 18hs)

Modalidad: Híbrida (2 días presenciales en Munro, Buenos Aires)

Requisitos:
Estudios universitarios: Lic. en Administración, Comunicación, Comercialización y/o afines.
Experiencia previa en posiciones similares.
Conocimiento práctico de herramientas de CRM y plataformas de mensajería como Whats App.
️ Vocación al cliente.
Perfil estratégico, analítico y proactivo/eficaz.
Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales, así como habilidades para resolver problemas.
Empatía y apertura: habilidad para recibir e interpretar distintos puntos de vista, transformándolos en acciones concretas.

Incentivos
Prepaga para vos y tu grupo familiar
Día libre en tu cumpleaños para celebrarlo como quieras
️ Vacaciones hábiles
Home office algunos días a la semana
️ Almuerzos 100% cubiertos con tarjeta en la oficina
Capacitaciones online + acceso a plataformas de idiomas
¡Y muchos más beneficios que hacen la diferencia!

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📌 Sac Atencion Al Cliente Buenos Aires
🏢 Baires HR
📍 Buenos Aires