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En Swiss Medical trabajamos cada día para que las personas vivan más y mejor. Más de 4 millones de personas confían en nosotros y, detrás de cada historia, hay un equipo de más de 16.500 colaboradores que elige todos los días cuidar, acompañar y transformar vidas.

Para seguir impactando positivamente en la vida de más personas, buscamos sumar un Coordinador de Reintegros y Autorizaciones para la Gerencia de Gestión de Prestaciones de Swiss Medical Medicina Privada.

Miles de personas esperan respuestas claras y soluciones ágiles cuando necesitan un reintegro. En este rol, vas a poder transformar procesos complejos en experiencias más simples, transparentes y humanas.

Responsabilidades
Gestionar y desarrollar al equipo a cargo, asegurando una comunicación efectiva, el trabajo cooperativo y el fortalecimiento continuo de competencias.
Diseñar, promover y asegurar instancias de capacitación y aprendizaje continuo del equipo, orientadas a la actualización normativa,



al incremento de la eficiencia operativa y a la reducción de reprocesos.
Definir, implementar y monitorear indicadores de gestión y productividad, realizando el seguimiento de desvíos y promoviendo acciones correctivas y de mejora continua.
Liderar el análisis continuo y gestionar los indicadores de experiencia del cliente (NPS), identificando causas raíz de desvíos, coordinando planes de acción y realizando el seguimiento de su impacto en la satisfacción del socio y en su correcta aplicación por parte del equipo.
Asegurar el cumplimiento de las normas, procedimientos, políticas internas y métricas establecidos para los procesos de reintegros médicos y no médicos.
Definir, actualizar y controlar los requisitos documentales necesarios para la gestión de reintegros médicos y no médicos (incentivos), asegurando el cumplimiento normativo, los controles de auditoría y el control del c

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📌 Coordinador De Reintegros Y Autorizaciones Buenos Aires
🏢 Swiss Medical
📍 Buenos Aires