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Dar la bienvenida y despedida al cliente y custodiar el equipaje de los huéspedes, garantizando el 100% de su satisfacción

- Dar la bienvenida y asistir a todos los huéspedes y visitantes a su entrada o salida del hotel

- Garantizar la buena imagen del hall y de la zona de entrada del hotel

- Acompañamiento durante el Chek-in y Check-out del huésped

- Atender a las solicitudes turísticas de los huéspedes

- Apoyo a otras áreas del Departamento de recepción

- Custodiar el equipaje de los huéspedes

- Ofrecer y ocuparse del servicio de equipaje de los huéspedes del hotel (recepción de equipaje, entrega del resguardo, etc)

- Controlar que no haya equipaje u objetos sin identificar en el hall

- Controlar e identificar a todos los huéspedes y visitantes del hotel

- Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder resolverlas

- Subir y bajar los coches de los clientes al parking, según el hotel





- Proporcionar información de los servicios del hotel e información de carácter turístico de la ciudad

- Guardar las maletas según el estándar propuesto por el hotel

- Realizar el acompañamiento al huésped desde el lobby hasta la habitación

- Presentarse y presentar la habitación al huésped

- Ponerse a disposición del huésped durante su turno

- Coordinar los transportes de los huéspedes

- Asegurar el buen estado del cuarto equipaje

- Recibir las maletas de los huéspedes, que se reclamarán días después

- Cuidar el equipaje y diferentes equipos del huésped, durante su turno

- Transportar las maletas al parqueadero del hotel

RIESGOS DEL CARGO

- Biomecánico por postura de pie prolongada, movimientos repetitivos, manipulación de cargas leves.

- Mecánicos por superficies en movimiento, puertas de almacenamiento y equipos, contacto con superficies cort

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