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RESPONSABILIDADES

- Dar soporte operativo y administrativo a la gestión comercial de la industria.
- Parametrización de clientes
- Gestión del order management.
- Brindar asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la compañía.
- Responder en forma rápida y eficiente las inquietudes presentadas por los clientes.
- Relevar y reconocer constantemente las necesidades de los clientes
- Resolución de consultas y/o reclamos.
- Soporte y fidelización de clientes
- Dar seguimiento a todos los procesos a cargo.
- Gestión integral de post venta.
- Construcción de canales de comunicación que acompañen al cliente.
- Orientación al cumplimiento del objetivo diario en el caudal de casos a trabajar/resolver.
- Diligenciamiento de documentación del sector




- Elaboración de informes y reportes del área.

REQUISITOS

- Conocimientos de ingles
- Manejo de los KPIs del sector
- Administrar el CRM de servicios de atención al cliente
- Tener experiencia en industria (preferente)
- Ser profesional o estudiante avanzado de la Carrera de Lic. en Comercio Exterior o afines
- Edad: hasta 30 años.

COMPETENCIAS

- Dinamismo
- Predisposición
- Orientación al cliente
- Excelentes relaciones interpersonales
- Responsabilidad
- Gestión optimizado del tiempo
- Compromiso

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📌 customer service de industria (Lules)
🏢 SA VERACRUZ
📍 Lules