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Operador de Retenciones en el Departamento de Contact Center.

Responsabilidades

- Atender llamadas entrantes de clientes que soliciten la baja del servicio de Monitoreo.
- Realizar llamadas salientes a los abonados/agentes que soliciten la baja por mail u otro canal alternativo.
- Identificar los motivos reales de la decisión, solucionar problemas y ofrecer alternativas de retención, haciendo uso de las herramientas a disposición, comunicando y revalorizando las características y beneficios del servicio.
- Gestionar la casilla de mails confirmando el resultado de las gestiones de retención por este medio.
- Realizar el correcto registro de cada gestión de retención en los sistemas correspondientes.

Requisitos

- Experiencia previa en retención,



recupero o fidelización de al menos un año (Excluyente).
- Manejo de Contexto Windows, Paquete Office, CRM.
- Conocimientos en QAD, Google Ads.

Beneficios

- Día de cumpleaños.
- Incentivo anual por desempeño.
- Licencias extendidas y reintegros por guardería.
- Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador.
- Descuento en línea celular.
- Descuentos en Sport Club.
- Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 14 a 20hs (part time).

Lugar: Mataderos, CABA.

Contrato: a tiempo indeterminado.

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📌 Operador de Retenciones (Buenos Aires)
🏢 X-28 Alarmas
📍 Buenos Aires