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Analista Funcional CRM

Te invitamos a formar parte de la Gerencia de Proyectos Internos IT, participando en un proyecto clave para la compañía.

El desafío será actuar como nexo clave entre las áreas de negocio (Comercial y Atención al Cliente) y la plataforma tecnológica, asegurando que el CRM esté correctamente configurado, automatizado y optimizado para acompañar todo el ciclo de vida de los requerimientos. Vas a ser responsable de relevar necesidades, traducirlas en historias de usuario claras y accionables, y dar seguimiento end to end dentro de la mesa de CRM, garantizando la continuidad del esquema de trabajo y el cumplimiento de los compromisos asumidos tanto en proyectos como en evolutivos.

Además, el rol implica adaptarte a un contexto de alta demanda, priorizando eficientemente y aportando mirada analítica para mejorar la segmentación de audiencias y la toma de decisiones basada en datos.

Ubicación: CABA

Modalidad: Híbrida

Jornada: Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hs

Principales desafíos del rol

- Relevar, analizar y validar necesidades del negocio, evaluando su viabilidad e impacto en CRM y traduciéndolas en especificaciones funcionales/técnicas claras
- Configurar y personalizar la plataforma CRM, asegurando soluciones escalables y alineadas a buenas prácticas
- Documentar requerimientos mediante historias de usuario, casos de uso y diagramas de procesos, generando claridad para el equipo
- Ejecutar y coordinar pruebas funcionales, garantizando la calidad del entregable y la integridad de los datos
- Gestionar la implementación end to end de requerimientos, asegurando el cumplimiento de objetivos del negocio
- Optimizar procesos y funcionalidades del CRM, proponiendo mejoras basadas en análisis e indicadores
- Seguir la correcta gestión y segmentación de datos,



velando por su consistencia y confiabilidad
- Articular con PO, usuarios principal, desarrollo y QA para alinear necesidades, definir soluciones y acompañar el ciclo completo de entrega

Lo que buscamos

- Estudiantes avanzados o graduados/as en carreras de Sistemas (Lic. en Sistemas, Ing. en Sistemas o afines)
- Experiencia mínima de 3 años trabajando con CRM Dynamics, idealmente en industria de servicios financieros o entornos afines
- Dominio de CRM Dynamics y sólidos conocimientos en SQL, automatización de procesos y metodologías ágiles (Scrum)
- Experiencia en relevamiento, análisis y traducción de requerimientos funcionales a soluciones técnicas
- Manejo de herramientas como Azure DevOps, Postman, Git y/o AWS (deseable)
- Perfil analítico, con capacidad para resolver problemas de manera efectiva y foco en la mejora continua
- Buenas habilidades de comunicación para interactuar con áreas de negocio y equipos técnicos
- Perfil comunicativo, con capacidad para interactuar con distintos roles
- Familiaridad o experiencia en el uso de IA generativa

¿Qué te proponemos?

Formar parte de una iniciativa innovadora y estratégica, con fuerte impacto en la transformación digital de la organización. Valoramos perfiles con buena comunicación, mirada analítica, capacidad para resolver problemas, organización, flexibilidad y trabajo colaborativo. Tu rol será fundamental para el éxito del proyecto.

Nuestros beneficios

- Cobertura médica para vos y tu grupo familiar
- Bono anual por objetivos
- Wellhub (ex Gympass) para toda la familia
- Día libre por tu cumpleaños
- Reintegro por guardería / cuidado infantil (hasta 5 años)
- Viernes con horario flexible
- Beneficios y descuentos en capacitaciones
- Posibilidades concretas de desarrollo profesional

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📌 Analista funcional CRM (Buenos Aires)
🏢 Provincia Net
📍 Buenos Aires