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Soporte Técnico On Site – Full Time – 100% Presencial – Residir en CABA (excluyente)
Relación de dependencia – CTL En CTL ? nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo siempre a las Personas Primero.
Nuestra cultura #PeopleFirst nos impulsa a brindar experiencias memorables, potenciando la innovación y el crecimiento cualificado ?
? ¿Por qué ser parte de CTL?
- Somos profesionales apasionados por la tecnología: ¡amamos lo que hacemos!
- Te sumás a equipos colaborativos, ágiles e innovadores.
- Contamos con un onboarding de 90 días con espacios de feedback para potenciar tus habilidades.
- Impulsamos el crecimiento constante mediante grandes desafíos tecnológicos.
? Objetivo del puesto
Garantizar la operatividad y disponibilidad del equipamiento informático en los CAPS asignados, brindando soporte técnico presencial y remoto para asegurar la continuidad del servicio, el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción de los usuarios, mediante visitas planificadas y seguimiento del cronograma establecido.
- Reparación avanzada de PC (excluyente)
- Conocimientos medios en Windows (excluyente)
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (excluyente)
- Conocimientos básicos en microinformática: VPN, navegadores, software de aplicaciones (excluyente)
- Conocimientos básicos en Active Directory (deseable)
- Nociones de SQL, VMware u otras soluciones de infraestructura (deseable)
- Conocimientos en Linux y OS/iOS (deseable)
? Principales tareas y responsabilidades
Instalación, configuración y entrega de equipamiento
- Configurar e instalar equipos nuevos o reutilizables.
- Reemplazar equipos y realizar reparaciones de sistema operativo.
- Garantizar cacheo de usuario y correcta vinculación del equipo en el ticket.
Gestión de tareas planificadas
- Crear y gestionar tickets de tareas programadas.
- Realizar seguimiento junto al equipo.
Asistencia con manos remotas
- Soporte remoto mediante Intel EMA.
- Asistencia a usuarios dentro y fuera de la zona asignada.
Verificación del estado del equipo
- Confirmar reporte, antivirus activo y estado general en Insight.
Gestión de incidentes y solicitudes
- Resolver incidentes siguiendo los procedimientos de Calidad.
Soporte presencial en CAPS de su zona
- Cumplir con el cronograma de visitas.
- Envío previo del correo obligatorio para acceso.
- Realizar relevamientos mensuales.
- Gestionar viáticos según procedimiento.
Gestión de herramientas de depósito (solo CRUMs)
- Registrar entradas y salidas de activos en la herramienta de stock y ticket.
Cobertura de otros nodos
- Apoyo a otras zonas por licencias o proyectos para asegurar servicio continuo.
? Soft Skills (Competencias blandas)
- Comunicación y trato interpersonal: claridad y profesionalismo para interactuar con usuarios, referentes y gerentes.
- Autonomía y proactividad: capacidad para trabajar solo en sedes, gestionando tareas y comunicándose con líderes de forma remota.
- Gestión emocional: manejo adecuado de situaciones bajo presión y usuarios demandantes.
- Orientación al usuario: foco en la calidad de atención y en la comunicación efectiva.
? Beneficios CTL En CTL te ofrecemos:
- Prepaga de Salud – Plan Premium
- Pago de haberes anticipado: recibís tu sueldo el último día hábil del mes
- Regalo de cumpleaños + Day Off
- Licencia Udemy para formación continua
- Regalo y Day Off por graduación
- Licencia extendida por paternidad
- Día Off por fallecimiento de mascotas
- Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios
- Kit de bienvenida CTL
¡Sumate a nuestro equipo! ?
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📌 Soporte Técnico On Site (CABA) (Provincia de Buenos Aires)
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