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Qué buscamos En Widergy creamos soluciones de Software y IoT que evolucionan la forma en que las personas y empresas gestionan los recursos naturales, y estamos buscando: Analista de Soporte para brindar soporte y atención de clientes, asegurando el correcto funcionamiento y calidad de los productos.

Principales responsabilidades

- Gestión y resolución de incidentes: Recepción, diagnóstico y resolución de los tickets de los clientes, garantizando el estricto cumplimiento de los SLAs (acuerdos de nivel de servicio) comprometidos.

- Análisis técnico de causa raíz: Ejecutar consultas en bases de datos (SQL) y utilizar herramientas de diagnóstico para investigar el origen de las incidencias reportadas y analizar requerimientos funcionales.

- Mejora continua del producto: Identificar errores recurrentes y proponer mejoras en los sistemas o procesos con el objetivo de optimizar la plataforma y reducir proactivamente el volumen de tickets.

Requisitos

- Estudiante avanzado de carrera de Sistemas, Computación o afines (excluyente)

- Nivel de portugés avanzado (excluyente)

- Nivel de inglés intermedio (deseable).

- Conocimiento de base de datos (excluyente).

- Experiencia en Mesa de ayuda (deseable).

- Buscamos una persona analítica, metódica, focalizada y con capacidad para el trabajo en equipo. Es relevante que pueda manejar su organización personal y que tenga capacidad de mantener una buena comunicación con clientes.

¿Qué ofrecemos?





- Salario competitivo y revisiones periódicas

- Cobertura médica OSDE

- Bono anual por desempeño

- Días adicionales de vacaciones por antigüedad

- Día de cumpleaños libre (con sorpresa!)

- Capacitaciones para el desarrollo profesional

- Crédito en billetera virtual Nubi

- Línea de telefonía celular

- Licencias de familia extendidas

- Días off en el año

- Días de estudio adicionales a los de ley

Condiciones de trabajo

- Modalidad de trabajo: Full time - esquema híbrido

- Zona de trabajo: CABA

¿Quiénes somos?

En Widergy proveemos soluciones de tecnología que contribuyen a una gestión más eficiente y consciente de la energía, del gas y del agua.

Somos una compañía que impulsa la digitalización de las empresas de servicios públicos (Utilities) con herramientas poderosas que contribuyen a transformar la manera en que las personas y las organizaciones se relacionan con los servicios esenciales.

¿Qué hacemos?

Desarrollamos plataformas con Inteligencia Artificial y capacidades IoT para las Utilities del futuro, que se destacan por su flexibilidad, facilidad de integración, performance, seguridad, escalabilidad y transparencia.

Queremos ser un actor relevante en la transición energética, desarrollando tecnología que permita a las utilities ofrecer experiencias digitales excepcionales a sus consumidores y acelerar los nuevos modelos de negocios.

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📌 Analista de Soporte (Buenos Aires)
🏢 Widergy
📍 Buenos Aires