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Acerca del puesto Customer Growth ManagerSobre nosotrosSomos una consultora de Executive Search con presencia en LATAM.Nos reconocen por nuestro equipo senior, la calidad de nuestros servicios y la especialización por áreas.Somos un equipo jóven, vibrante, enérgico y apasionado por lo que hacemos.Ayudamos a las empresas a encontrar al talentoque necesitan para alcanzar su máximo potencial.Trabajamos en equipo, de manera colaborativa con una mentalidad abierta al aprendizaje y mejora continua.Nuestro objetivo es tener un impacto positivo en la vida de clientes, candidatos, proveedores y nuestro equipo.Descripción del puestoImportante compañía tech de servicios B2B con presencia en LATAM, está en búsqueda de unCustomer Growth Manager.Su objetivo será liderarla estrategia de expansión y crecimiento de ingresos sobre la cartera de clientes existente, maximizando NRR, expandiendo el uso del producto, y asegurando altos niveles de satisfacción.Este rol combina la visión comercial con el entendimiento profundo de las necesidades de los clientes B2B, fortaleciendo la relación para retención, upselling y cross-selling en mercados de LATAM.1. Crecimiento ComercialMaximizar el Net Revenue Retention (NRR) mediante estrategias de expansión en cuentas existentes.Diseñar y ejecutar planes de up sell y cross-sell basados en segmentación, uso del producto y oportunidades de negocio.Gestionar conversaciones comerciales con clientes corporativos, niveles gerenciales y directivos.2. Liderazgo del Equipo de Customer GrowthLiderar, desarrollar y entrenar a un equipo orientado a retención y crecimiento.Garantizar adopción de CRM, visibilidad de métricas y consistencia en metodologías.Implementar rituales comerciales (1:1, pipelines, forecast, revisión de cartera).3.



Gestión del Cliente & ExpansiónSer referente para cuentas principal, logrando construir relaciones de largo plazo.Detectar oportunidades comerciales a partir del análisis del comportamiento, adopción y madurez del cliente.Resolver fricciones y transformar insights en oportunidades de expansión.Asegurar el cumplimiento de KPIs comerciales: NRR, Gross Retention, Upsell & Cross-Sell, Pipeline de expansión, NPS y CSAT.Preparar reportes de revenue, forecast y salud de clientes para founders.5. Procesos Comerciales & Revenue OperationsProfesionalizar el uso del CRM.Crear playbooks comerciales y flujos de interacción por segmento.Implementar estrategias de pricing, empaquetado y crecimiento junto a founders y producto.6. Trabajo Transversal con Otras ÁreasColaborar con Producto para trasladar feedback y prioridades de clientes.Trabajar junto a Marketing en contenidos, materiales comerciales y estrategias de activación para clientes.5-10 años en roles comerciales B2B con foco en farming, growth, account management y customer success.Experiencia liderando equipos comerciales en startups o empresas tech (SaaS, B2B, Fintech, etc).Experiencia manejando carteras corporativas con clientes enterprise, mid-market y SMB simultáneamente.Experiencia clara en upsell, cross-sell, expansión de cuentas y crecimiento de revenue.Conocimiento práctico y profundo de métricas de revenue (NRR, churn, expansión).Manejo avanzado de CRM y metodologías comerciales.Competencias Requeridas:Perfil accionable, dinámico y altamente comercial.Capacidad de ejecución + visión estratégica.Data-driven: obsesión por métricas y forecasting.Habilidad para liderar, formar y escalar al equipo.Excelente comunicación y gestión de relaciones corporativas.Adaptabilidad a ritmo startup y alta autonomía.Alta resiliencia: rol con antecedentes difíciles, requiere seniority para destrabar.#J-*****-Ljbffr

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📌 Customer Growth Manager (Buenos Aires)
🏢 High Flow
📍 Buenos Aires