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En Laboratorios Richmond nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Junior de Mesa de Ayuda SAP para sumarse al equipo de Sistemas, con foco en soporte funcional a usuarios y acompañamiento operativo sobre procesos críticos del negocio.

Responsabilidades
Brindar soporte funcional a usuarios internos sobre SAP.
Atender, analizar y resolver incidentes, consultas y requerimientos vinculados a los módulos:
FI
CO
SD
MM Compras
Gestionar tickets, realizar seguimiento y asegurar su correcta resolución dentro de los tiempos definidos.
Acompañar a usuarios principal y usuarios finales en la operación diaria.
Detectar desvíos operativos, errores funcionales y oportunidades de mejora.
Escalar incidentes complejos a especialistas cuando corresponda.
Participar en pruebas funcionales, validaciones y documentación de procesos.
Dar soporte también sobre herramientas satélites integradas al ecosistema SAP.
Interactuar con áreas como:
Administración y Finanzas
Compras
Comercial
Logística
IT / Desarrollo / Basis

Requisitos
Experiencia mínima en posiciones de soporte funcional SAP / Mesa de Ayuda SAP.
Experiencia trabajando con SAP R/3 y SAP S/4HANA.




Conocimiento funcional en procesos de:
Finanzas
Controlling
Comercial
Compras
Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets.
Capacidad de análisis, organización y resolución de incidentes.
Buen manejo de relaciones interpersonales y orientación al usuario.
Manejo avanzado en Microsoft Excel para la gestión de reportes externos.
Residir en CABA (modalidad de trabajo hibrido).
Experiencia en compañías con operación industrial, farmacéutica o de procesos críticos.
Conocimiento de integración entre módulos SAP.
Familiaridad con herramientas complementarias o satélites a SAP.
Participación en proyectos de mejora, implementación o estabilización operativa.
Educación: Nivel mínimo universitario (en curso).

Incentivos
Cobertura de Salud a través de Prepaga para usted y su grupo familiar.
Cuponera virtual de descuentos para oportunidades en distintos rubros.
Beneficio por comedor.
Semana Richmond de descanso para recargar energías y comenzar el año con todo.
J-18808-Ljbffr

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📌 Mesa De Ayuda Sap – Analista Jr Sap Fi/co/sd Buenos Aires (Argentina)
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