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Estamos buscando un/a Customer Success Specialist orientado/a a la retención de clientes, que combine habilidades de atención al cliente, ventas B2C y gestión de cuentas para maximizar la satisfacción de los estudiantes y familias.
Si te apasiona el trato directo con clientes, la gestión de relaciones a largo plazo y superar objetivos, este rol es para vos.

Responsabilidades principal:
Gestión de la experiência del cliente: Asegurar que cada estudiante y su familia reciban una atención personalizada, rápida y eficaz.
Retención y fidelización: Identificar clientes en riesgo de baja y ejecutar planes estratégicos para aumentar la permanencia.
Ventas cruzadas y upselling.
Proponer y vender cursos, paquetes y renovaciones de forma proactiva.
Análisis de métricas de retención: Monitorear indicadores clave (KPI) y proponer mejoras.
Multitarea en contexto dinámico: Priorizar tareas en un ambiente de alto ritmo y cambios constantes.

Requisitos:




Mínimo 1 año de experiência en Customer Success, Atención al Cliente, Retención de Clientes, Account Management o Ventas B2C.
Experiência en el mercado español (deseable).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
Perfil proactivo, orientado a resultados y con fuerte capacidad de resolución.
Disponibilidad para trabajar fines de semana de forma rotativa.

Lo que ofrecemos:
Contrato B2B en USD:
Trabajo 100% remoto.:
Ser parte de una empresa internacional en expansión en el sector EdTech.
Equipo joven, vibrante y multicultural.
Formación inicial y oportunidades de crecimiento.
Entorno donde tus ideas son escuchadas y valoradas.

¡Esperamos recibir tu solicitud !

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📌 Customer Success & Retention Specialist Argentina Buenos Aires
🏢 Coding Giants
📍 Buenos Aires