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Para significativo empresa de seguridad
Nos encontramos en la búsqueda de un competente comprometido para integrarse a nuestra central como Operador de Monitoreo.
Misión del Puesto
El objetivo principal será supervisar y controlar en tiempo real los eventos generados por nuestros sistemas de seguridad electrónica (alarmas, cámaras y sensores). Será el responsable de realizar un análisis exhaustivo, generar los reportes correspondientes y actuar de manera decisiva según los protocolos establecidos para garantizar la seguridad absoluta de nuestros clientes.
Tareas y Responsabilidades
Supervisión constante de las señales provenientes de los sistemas de monitoreo.
Análisis, clasificación y respuesta ágil ante eventos de riesgo.
Contacto telefónico oportuno con clientes y derivación a servicios de emergencia.
Registro detallado de todas las novedades e incidentes del turno.
Escalamiento de situaciones críticas en estricto cumplimiento de los protocolos establecidos.
Revisión diaria y mantenimiento de las bitácoras de eventos.
Requisitos
Formación educativa: Secundario completo (preferente).
Se considerarán perfiles con secundario incompleto que posean experiencia comprobable en el rubro.
Experiencia laboral: Experiencia previa operando centrales de monitoreo (idealmente de 1 año o más).
Referencias: Es indispensable contar con referencias laborales verificables.
Conocimientos Valorados
Dominio de sistemas de monitoreo y seguridad.
Manejo básico y fluido de sistemas informáticos y herramientas de gestión.
Capacidad analítica para eventos de riesgo y redacción clara de reportes.
Excelentes habilidades de comunicación y técnicas de contención de clientes en situaciones de emergencia.
Competencias Requeridas
Alta atención al detalle y excepcional capacidad de concentración prolongada.
Efectividad en la resolución de problemas trabajando bajo presión.
Comunicación clara, asertiva y efectiva.
Rigurosidad y capacidad para seguir protocolos y procedimientos operativos.
Alto nivel de responsabilidad, ética y compromiso con la tarea.