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Buscamos Ejecutivo/a de retencion y fidelizacion de clientes

Proposito:

Retener y fidelizar clientes a traves de una gestion proactiva, estrategica y empatica. Busca resolver solicitudes de baja, reconvertir clientes con problemas de cobro, ejecutar campañas de fidelizacion y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida, aportando a la sostenibilidad del negocio.

Desafios:
Gestionar solicitudes de baja, con foco en la retencion del cliente.
Contactar y reconvertir clientes con rechazos en el debito automatico.
Ejecutar campañas de fidelizacion, personalizando el mensaje y seguimiento.
Registrar cada interaccion en Salesforce, garantizando trazabilidad y control.
Brindar una atencion consultiva, empatica y resolutiva.
Identificar oportunidades de mejora o riesgo, escalando cuando sea necesario.




Colaborar con otras areas para resolver necesidades especificas del cliente.
Realizar Seguimiento de los compromisos asumidos con el cliente para asegurar su cumplimiento.
Participar en instancias de capacitacion interna sobre servicios, procesos y herramientas.
Proponer ideas de mejora o acciones innovadoras para fortalecer la fidelizacion
Participar en reuniones de feedback o mejora de procesos aportando insights del contacto directo con el cliente.

Comportamientos Valorados:
Proactividad
Lider protagonista
Buenas habilidades comunicativas
Compromiso
Agilidad
Capacidad para planificar, implementar y controlar
Foco al cliente

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📌 Ejecutivo/a De Retención Y Fidelización De Clientes Buenos Aires (Argentina)
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