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Misión

Brindar soporte técnico, mantenimiento y evolución de las plataformas de Contact Center, asegurando la continuidad operativa y la optimización de los flujos de atención.

Funciones
Administración, mantenimiento y soporte de plataformas de Contact Center: Genesys Cloud, Audicode, Cisco, Webex Contact Center.
Desarrollo, mantenimiento y soporte de: IVR, Scripts de Contact Center en Genesys Cloud, Campañas entrantes y salientes para clientes internos y externos.
Diseño, mantenimiento y soporte de reportes en Genesys Cloud, asegurando la correcta disponibilidad de información operativa y de negocio.
Uso y manejo básico de APIs REST para integraciones y soporte técnico.
Ejecución de tareas de troubleshooting, análisis de incidentes y resolución de problemas técnicos de la plataforma.

Requerimientos del puesto
Experiencia en administración y soporte de Genesys Cloud.
Conocimientos en plataformas de Contact Center como: Audicode, Cisco, Webex CC.




Conocimientos básicos de API REST.

Lugar y modalidad de trabajo

Lunes a viernes de 9 a 18 hs. Modalidad mixta. CABA.

Ventajas
Descuentos en más de 10 categorías y 100 marcas tanto en Argentina como en otros países.
Certificaciones de nuestras principales alianzas 100% aranceladas dentro del plan BVS.
Descuentos de hasta el 60% en artículos de perfumería, alimentos, limpieza y más.
Acuerdos con distintos centros de educación (IAE, CUI, UCEMA, Cambridge Academy, Oxford Language Club, Coderhouse y muchos más).
Descuentos en seguros automotores, de vivienda, accidentes personales y más.
Medicina prepaga para vos y tu grupo familiar.
Día libre de cumpleaños.
Licencia extendida por paternidad.
Trabajo híbrido y reintegro por gastos de teletrabajo.

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📌 Administrador De Contact Center Buenos Aires
🏢 BVS
📍 Buenos Aires