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En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance integral, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico Ssr para sumarse a nuestro staff de colaboradores.
Modalidad: Presencial, Zona Aeroparque
Horarios a cubrir:
Lunes a viernes de 9 a 17 hs
Esquema 2x2 12 hs de 06 a 18 hs (Dos días de trabajo por dos de descanso)
Esquema 2x2 12 hs de 18 a 6 hs (Dos días de trabajo por dos de descanso)
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO:
Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes).
Conocimientos básicos de redes.
Trabajo en ambiente corporativo y atención al cliente.
Background técnico general (Hardware, Software, Drivers).
Capacidad analítica para detectar inconvenientes y solucionarlos.
Seguimiento de incidentes pendientes.
Se valorará contar con los siguientes conocimientos:
Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate
Conocimientos básicos de redes
Conocimientos de Active Directory




Conocimientos de proceso de gestión de incidentes
Experiencia de trabajo en entornos corporativos
Background técnico general.
Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc
Soporte técnico de usuarios en sitio
Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
Seguimiento de incidentes pendientes
Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial.
BENEFICIOS:
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
-Club de Ventajas Unilever. Tienda Molinos.
-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
-Descuentos en curso de IT e inglés.
-Préstamos personales.
-Medio día de cumpleaños.
-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
-Programa de referidos.
-Días YEL (días Free).

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