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En BVS nos encontramos en la busqueda de un Administrador de Contact Center para sumar a nuestro equipo de trabajo.

Mision: Brindar soporte tecnico, mantenimiento y evolucion de las plataformas de Contact Center, asegurando la continuidad operativa y la optimizacion de los flujos de atencion.

Funciones:
Administracion, mantenimiento y soporte de plataformas de Contact Center: Genesys Cloud, Audicode, Cisco, Webex Contact Center.
Desarrollo, mantenimiento y soporte de: IVR, Scripts de Contact Center en Genesys Cloud, Campañas entrantes y salientes para clientes internos y externos.
Diseño, mantenimiento y soporte de reportes en Genesys Cloud, asegurando la correcta disponibilidad de informacion operativa y de negocio.
Uso y manejo basico de APIs REST para integraciones y soporte tecnico.
Ejecucion de tareas de troubleshooting, analisis de incidentes y resolucion de problemas tecnicos de la plataforma.

Requerimientos del puesto:
Experiencia en administracion y soporte de Genesys Cloud.
Conocimientos en plataformas de Contact Center como: Audicode, Cisco, Webex CC.
Conocimientos basicos de API REST.

Lugar y modalidad de trabajo:

Lunes a viernes de 9 a 18 hs. Modalidad hibrida. CABA.

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📌 Administrador De Contact Center Belgrano
🏢 BVS
📍 Belgrano