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Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Application Support Analyst (Cloud & BI) para brindar soporte técnico y funcional a clientes que utilizan soluciones de Business Intelligence y plataformas en la nube.

La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte de aplicaciones , análisis de incidentes y atención al cliente, más que a tareas de soporte de hardware o configuración de equipos.

Modalidad de trabajo:
Esquema híbrido (3 días home office y 2 presenciales)
Oficinas en Núñez
Lunes a viernes de 10 a 19 hs

Responsabilidades
Brindar soporte de primer y segundo nivel sobre aplicaciones Cloud y soluciones de BI.
Analizar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos y consultas funcionales.
Interactuar con clientes de EE. UU., asegurando un soporte de calidad.
Colaborar con equipos internos para identificar mejoras y proponer soluciones.
Documentar incidentes y resoluciones en la base de conocimiento.
Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.
Disponibilidad para guardias ocasionales.





Requisitos
Estudios completos o en curso en Ingeniería, Sistemas, Ciencias de la Computación o carreras afines.
Más de 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones, soporte técnico IT o roles similares.
Conocimientos en SQL y entornos Windows/Linux.
Experiencia en plataformas Cloud.
Inglés avanzado/cualificado (oral y escrito), excluyente, para interacción con clientes de EE. UU. (excluyente)
Residencia en GBA (modalidad mixta).

Se valorará
Conocimientos en Python, REST API, Java o XML/XSL.
Experiencia con herramientas de Business Intelligence.
Certificaciones básicas en AWS, Azure o Google Cloud.

Incentivos
Obra Social OSDE 310 para el/la colaborador/a y su grupo familiar primario.
Bonificación por conectividad.
Vacaciones contabilizadas en días hábiles.
7 días adicionales de vacaciones al año.

Las personas interesadas pueden enviar su CV a:

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📌 Application Support Analyst Cloud & Bi Buenos Aires
🏢 SCI Gestión
📍 Buenos Aires