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Sobre nuestro cliente

Nosotro cliente es una compañía química estadounidense líder general en soluciones de agua, higiene y prevención de infecciones. Cuenta con +100 años de historia y presencia en más de 170 países.

Descripción

- Gestiona eficazmente subequipo de colaboradores para entregar de manera consistente resultados de excelente calidad en tiempo y forma, cumpliendo o superando las expectativas.

- Supervisa la capacitación de nuevos asociados y para nuevas cuentas.

- Gestiona las operaciones diarias del equipo de soporte de cuentas.

- Demuestra un sólido conocimiento práctico de EBS, NSAP y AS400.

- Asegura el cumplimiento de los niveles de servicio, monitoreando la carga de trabajo entrante.

- Facilita la cobertura dentro del equipo durante vacaciones o ausencias por enfermedad.

- Supervisa el proceso de escalamiento de problemas de facturación para garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos.

- Asegura que los procedimientos operativos (desktop procedures)



de las cuentas bajo su responsabilidad estén disponibles y se actualicen regularmente.

- Aplica habilidades de toma de decisiones críticas al gestionar problemas escalados de clientes internos y externos.

- Proporciona seguimiento oportuno a consultas e incidencias.

- Responde a comunicaciones entrantes, incluyendo correos electrónicos, llamadas de clientes y del equipo de campo, y correspondencia directa.

- Realiza análisis de resolución de problemas e implementa acciones correctivas cuando es necesario.

- Demuestra sentido de urgencia para resolver problemas con el equipo y clientes internos y externos.

- Establece relaciones de trabajo sólidas con finanzas de la división, equipos de ventas de cuentas corporativas (AVP, CAM, AM) y contactos de clientes internos y externos.

- Brinda soporte a Crédito y Finanzas de Cuentas Cor

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📌 Billing Supervisor (Argentina)
🏢 Michael Page International Argentina
📍 Argentina