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En Clarín queremos sumar GESTOR DE PROCESOS Y CALIDAD DE IT, a nuestra Gerencia de Sistemas. Nuestra búsqueda se orienta a estudiantes o jóvenes profesionales de las carreras Lic. Sistemas / Ingeniería en sistemas / Lic. o Ingeniería en Sistemas de Información o afines. Quien ocupará la posición deberá colaborar con la gestión integral del área de Gobierno y Gestión de TI.

Responsabilidades Principales de la Posición

- Gestión de Servicios (ITSM): Colaborar en el área con la Gestión de Procesos de ITSM, configurar y mantener los flujos de trabajo en Jira Service Management para Mesa de Ayuda, Incidentes, Peticiones, Problemas, Cambios y Conocimiento.
- Gestión de Activos y Configuración (ITAM/SACM): Colaborar en el área con la Gestión de Procesos de ITAM, configurar y administrar Jira Assets para el ciclo de vida de hardware y software.
- Mejora Continua de Procesos: Construir dashboards y reportes en Jira y PowerBI para monitorear métricas de desempeño y cumplimiento de SLAs y OLAs.
- Administración Técnico/Funcional de Herramientas: Configurar proyectos, colas, formularios,



permisos y esquemas de Jira Service Management según las necesidades de las áreas usuarias.

Requisitos de la posición (Hard Skills)

- Conocimiento de ITIL v4 o v5 (se valora certificación).
- Experiencia en configuración y administración de Jira Service Management Premium (incluyendo Asset Management) y Confluence.
- Manejo de catálogos de servicios, matrices de escalamiento y CMDB en Jira Service Management.
- Habilidad para crear dashboards y reportes de SLA/OLA en la plataforma.
- Experiencia en tableros de control y manejo de Power BI.

Horario

9 a 18 hs

Zona de Trabajo

Barracas

Esquema Híbrido

1 vez por semana presencial

Se ofrecen sólidas condiciones de contratación y crecimiento profesional en un contexto altamente profesionalizado, basado en la mejora continua y el respeto por la gente. SUMATE!

Requerimientos

- Educación mínima: Universitario.
- 3 años de experiencia.
- Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitán, quality, qa, tecnologías, la, información, it.

Esperamos tu Postulación.

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📌 Gestor de Procesos y Calidad de IT (Buenos Aires)
🏢 Gestion Compartida
📍 Buenos Aires