Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/py7i4

Buscamos un/a Soporte Técnico Nivel 1 para realizar instalaciones y soporte de una plataforma web desarrollada por nuestro cliente, asegurando una atención efectiva, correcta gestión de tickets y capacitación sobre el uso de la herramienta. Además del soporte, el rol requiere una orientación comercial: en cada contacto con el usuario se deberá promover la adopción de nuevas funcionalidades/servicios disponibles, según necesidad del cliente.

Tareas y funciones

- Realizar instalaciones y brindar soporte del software web.

- Ejecutar tareas de soporte en entornos Windows XP/7/8/10/11 (instalación de programas, configuración de navegadores y ajustes básicos).

- Brindar atención y asistencia a clientes de forma telefónica y escrita.

- Actualizar, dar seguimiento y cerrar tickets de soporte.

- Capacitar a clientes en el uso de la herramienta.





- Detectar oportunidades durante la atención y promover la adopción/venta de nuevas funcionalidades o servicios disponibles en la plataforma.

Requisitos

- Experiencia previa en soporte técnico N1/N2.

- Conocimientos de sistemas operativos Windows (idealmente amplio rango de versiones).

- Manejo de instalaciones de software, configuración de navegadores y troubleshooting básico.

- Experiencia con herramientas de ticketing y buenas prácticas de seguimiento/cierre.

- Experiencia en el trato con usuarios finales y/o clientes (excluyente), con buenas habilidades de comunicación oral y escrita.

- Perfil con capacidad de persuasión y orientación a resultados comerciales, para impulsar adopción de nuevos servicios durante la atención.

Condiciones

- Contrato directo con cliente

- Presencial en Saavedra

- Horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00.

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.ar/empleo/py7i4

📌 Soporte Técnico con orientación comercial (Buenos Aires)
🏢 Ketos Delphin
📍 Buenos Aires