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Responsabilidades
ser el responsable de liderar la operación diaria de Traslados Sanitarios y Especiales, asegurando la correcta ejecución de los servicios mediante la gestión táctica de los recursos, el contacto directo con prestadores y el soporte a la Mesa Operativa.
Su rol es clave para garantizar la continuidad operativa, resolver contingencias, controlar el cumplimiento de protocolos y mantener el estándar de calidad durante toda la cadena del traslado.
Analizar y gestionar métricas operativas de prestadores (carga horaria, productividad, ocupación, ausentismo y complejidad).
Administrar y supervisar la Grilla Diaria de Prestadores, garantizando cobertura y disponibilidad operativa.
Documentar y gestionar incidentes, siniestros y eventualidades ocurridas durante los traslados.
Asegurar el uso efectivo de herramientas operativas (eTool, App, Infoemer) para el control y monitoreo del servicio.
Gestionar la relación operativa con prestadores de contingencia (ej. Cabify), identificando oportunidades de mejora.
Brindar soporte en guardia pasiva ante contingencias críticas no resueltas por la Mesa de Traslados.
Procesar requerimientos operativos de prestadores (zonas, horarios, complejidades y condiciones de servicio).
Gestionar el alta, onboarding y acompañamiento de nuevos prestadores durante su etapa inicial de productividad.
Mantener comunicación diaria y coordinar reuniones periódicas con prestadores para alinear expectativas y desempeño.
Gestionar reclamos, desvíos operativos, sanciones y conciliaciones a través de Salesforce.
Realizar inspecciones y controles en campo, elaborando reportes de desempeño y scoring operativo (deseable).
Asegurar el cumplimiento de protocolos,



capacitando a equipos internos y prestadores en procedimientos y plataformas de aprendizaje.
Cualificaciones
En curso o graduados de carreras de I ngeniería I ndustrial , Logistica o afines.
(excluyente)
Experiencia en el uso de sistemas de gestión operativa y análisis de datos (GTE, RCD, SAP, Power BI, Qlik Sense u otros similares).
Preferentemente, c on e xperiencia labor a l en áreas de logística .
Manejo avanzado de Excel, bases de datos y herramientas de geolocalización y monitoreo (Google Maps, eTool u afines).
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Competencias Valoradas
Capacidad para analizar métricas operativas, elaborar informes y presentar resultados de forma clara y ejecutiva.
Alta capacidad de organización, priorización y ejecución táctica en entornos operativos dinámicos.
Toma de decisiones efectiva bajo presión, especialmente en contextos de contingencia.
Comunicación empática y efectiva, con habilidad para coordinar múltiples actores internos y externos.
Capacidad para resolver conflictos y sostener relaciones de largo plazo con prestadores.
Robusto orientación a la mejora continua, la calidad del servicio y la eficiencia operativa.
Jornada : Lunes a Viernes 9 a 18 hs Full time Modalidad hibrida 4x1- Zona CABA
Beneficios
Trabajamos bajo un esquema hibrido flexible
Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos ofreciéndote un plan médico para acompañarte siempre
Ofrecemos descuentos en diferentes productos
Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios
Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades
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📌 Coordinador/A Operativo De Campo (Traslados) (Buenos Aires)
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