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Analista de Soporte Técnico - Proyecto W11
Acerca del puesto Analista de Soporte Técnico - Proyecto W11
En CTL ?? nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo a las Personas Primero!
Nuestra cultura #PeopleFirst nos desafía a dar una gran experiencia, aliándonos a la innovación y el crecimiento cualificado de las personas ?? Con más de 15 años en el mercado, brindamos soluciones tecnológicas innovadoras para grandes, medianas y pequeñas empresas.
Desde la automatización de procesos, la omnicanalidad, hasta la ciberseguridad y el monitoreo de infraestructura IT.
Como empresa, nos dedicamos a optimizar la operatividad de nuestros clientes para que éstos puedan enfocarse en hacer crecer sus negocios.
Desde el año ****, somos líder en la región en el monitoreo de infraestructura IT con Zabbix, de quien somos partner oficial.
En CTL, combinamos experiencia técnica con una cultura People First y Customer Centric, para ofrecer soluciones tecnológicas que realmente marcan la diferencia.
Somos profesionales apasionados por la tecnología, ¡amamos lo que hacemos!
Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como
Soporte IT
a nuestro #TeamCTL ??
Brindar atención en los canales de chat y portal de autogestión.
Gestionar con los SLA ´s definidos para la atención digital.Registrar los casos recibidos por las diferentes vías en las herramientas designadas.




Brindar soporte técnico y gestionar solicitudes e incidentes según procedimientos, bases de conocimiento y el alcance de servicio.
Dar seguimiento y control de los tickets asignados.
Gestionar Alta, Baja y Modificaciones de usuarios.
Notificar las interrupciones que afecten al servicio.
Velar por la continuidad del servicio y notificar al referente en caso de interrupciones en la operativa.
Asegurar la cobertura del servicio ante ausencias e imponderables.
Colaborar en la actualización de las BDCs existentes y en la generación de las nuevas.
Uso de herramientas de gestión de tickets.
(Altamente Deseable)
Conocimiento básico de herramientas de Windows.
(Excluyente)
Configuración y mapeo de elementos de red.
(Excluyente)
Soporte técnico (Microinformática).
(Excluyente)
Google Workspace.
(Altamente Deseable)
?? Conoce un poco más del puesto:
Contratación: A tiempo indeterminado - Full Time.
Zona de trabajo: Parque Patricios - CABA.
Días: Lunes a Viernes.
Horarios: 09 a 18hs.
? En CTL te ofrecemos:
??Pago de Haberes Anticipado (recibís tu sueldo el último día hábil del mes)??
??Regalo de Cumpleaños y Day Off ??
??Regalo y Día Off por Graduación ????
??Licencia extendida por paternidad ????
??Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios ??
#J-*****-Ljbffr

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📌 Analista De Soporte Técnico - Proyecto (Buenos Aires)
🏢 Ctl Information Technology
📍 Buenos Aires