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En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance integral, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a Viernes 08 a 17 hs
Zona: Campana
Propósito del rolBrindar soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva.
- Soporte On Site a la estructura informática
- Soporte y configuración del hardware y software microinformático
- Soporte y configuración de hardware industrial
- Soporte y configuración de software (aplicaciones) industriales y negocio
- Soporte a impresoras
- Soporte básico de redes y cableado
- Instalación y configuración de entorno Ms Office 365
- Soporte y configuración de SAP

Responsabilidades clave
- Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto
- Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks,



impresoras y periféricos
- Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar
- Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos)
- Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
- Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario
- Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3

Requisitos
- Formación: Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica)
- Experiencia: 6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas)
- Conocimientos deseables: Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook, Herramientas de ticketing Remedy
- Deseable: Inglés o Portugués

Competencias personales
- Actitud proactiva y orientación al cliente
- Buen trato interpersonal y comunicación clara
- Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos
- Organización y responsabilidad

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📌 Field Support IT Soporte Técnico SR (Campana)
🏢 YEL Solutions
📍 Campana