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Nuestro Technical Support Manager está en búsqueda de un/una profesional con marcado perfil técnico para unirse al equipo y trabajar proyectos muy interesantes de: Migración de plataforma de colaboración hacia Google Workspace, Planes de adopción para la mejora de productividad, Entrenamientos, Capacitaciones y Workshops para usuarios y administradores.
El rol a cubrir requiere de alta y continua exposición con clientes, principalmente en el territorio de Argentina; por lo tanto, necesitas paciencia, empatía y una fuerte vocación de servicio. Esto incluye excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de resolver problemas de manera efectiva, siempre buscando la satisfacción del usuario.
Qué vas a hacer
Formarte como técnico/a para rendir la certificación de Google Workspace Administrator y posteriormente Cloud Professional Collaboration Engineer. ¡Cubrimos el 100% del entrenamiento y exámen oficial!
Atender las solicitudes de soporte técnico de clientes de soporte reactivo, brindando asistencia a las consultas así como ayudando a resolverlas en el primer contacto.
Realizar guardias pasivas semanales para diferentes clientes y servicios, lo que implica estar disponible para atender incidentes críticos fuera del horario laboral asegurando el cumplimiento del SLA.
Hacer el seguimiento de la plataforma colaborativa, realizando un trabajo proactivo del estado del servicio para dar aviso a los administradores.
Construir reportes de utilización de herramientas colaborativas, por medio de la generación de informes de adopción de Google Workspace e indicando las mejores prácticas, consejos y novedades.




Acompañar en la implementación de servicio de Google Workspace, brindando asistencia técnica en la utilización, configuración y ejecución de las herramientas necesarias para la migración de datos desde diversos orígenes.
Capacitar a las audiencias sobre la plataforma, ejecutando sesiones de entrenamientos a los usuarios y administradores sobre uso de las herramientas de la plataforma.
Mantenerte actualizadx sobre el roadmap de las herramientas de Google Workspace, realizando el seguimiento del roadmap, novedades y lanzamientos.
¡Somos ️ aeros !
Una startup argentina que surgió en 2021 bajo la incubación del Grupo BGH, una empresa argentina con más de 110 años de historia en el país. Nos enorgullece ser Google Cloud Premier Partner y haber sido galardonados dos veces como Partner of the Year #1 por Google. Contamos con un equipo de más de 40 profesionales especializados en tecnologías de Collaboración, Nube, Datos e Inteligencia Artificia l.
Nos concentramos en la región de América Latina, operando en Argentina, Colombia y Uruguay, y continuamos expandiéndonos año tras año.
En ️ aeros, promovemos una cultura de aprendizaje continuo, con evaluaciones y certificaciones en las soluciones de Google Cloud.



Dedicamos el 80% de nuestro tiempo al trabajo directo con clientes y el 20% restante a la exploración, investigación y actualización de nuestras habilidades.
¡Únete a ️ aeros y sé parte de un equipo comprometido con la excelencia y la diversidad!
**Requisitos**:
Estudiante de carreras universitarias tales como Sistemas, Informática, o bien experiência práctica equivalente.
Experiência relacionada en empresas de Tecnología, preferentemente en Soporte Técnico, Microinformática, Help Desk, Atención al Cliente.
Excelente Redacción y Dicción.
Buen nível de inglés, preferentemente lectura de documentos técnicos, así como escuchar y comprender videos. El entrenamiento es 100% en dicho idioma.
Ser autodidacta y tener capacidad rápida de aprendizaje.
Proactividad en el día a día, entusiasmo por cada desafío, autonomía para tomar decisiones de alto impacto y motivación suficiente para trabajar por fuera de la zona de confort.
Incentivos
Esquema de trabajo 100% remoto. Prepaga de primer nível para vos y tu grupo familiar directo. Política de vacaciones flexibles. Línea móvil Movistar. Plan corporativo en gimnasio Sportclub. Un equipo de expertos en Google Cloud que te permitirá desarrollarte en un negocio creativo. Clases de inglés, are you ready? Regalo y día de cumpleaños libre. Bonificación para el seguro de tu auto. Plataforma de descuentos corporativos en gastronomía, educación, entretenimiento, supermercados y más. Descuento y cuotas en electrodomésticos de BGH.

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📌 Technical Support Engineer (Buenos Aires)
🏢 Aeros
📍 Buenos Aires