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Sobre nuestro cliente
Nosotro cliente es una compañía química estadounidense líder general en soluciones de agua, higiene y prevención de infecciones. Cuenta con +100 años de historia y presencia en más de 170 países.

Descripción
- Gestiona eficazmente subequipo de colaboradores para entregar de manera consistente resultados de excelente calidad en tiempo y forma, cumpliendo o superando las expectativas.
- Supervisa la capacitación de nuevos asociados y para nuevas cuentas.
- Gestiona las operaciones diarias del equipo de soporte de cuentas.
- Demuestra un sólido conocimiento práctico de EBS, NSAP y AS400.
- Asegura el cumplimiento de los niveles de servicio, monitoreando la carga de trabajo entrante.
- Facilita la cobertura dentro del equipo durante vacaciones o ausencias por enfermedad.
- Supervisa el proceso de escalamiento de problemas de facturación para garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos.
- Asegura que los procedimientos operativos (desktop procedures) de las cuentas bajo su responsabilidad estén disponibles y se actualicen regularmente.




- Aplica habilidades de toma de decisiones críticas al gestionar problemas escalados de clientes internos y externos.
- Proporciona seguimiento oportuno a consultas e incidencias.
- Responde a comunicaciones entrantes, incluyendo correos electrónicos, llamadas de clientes y del equipo de campo, y correspondencia directa.
- Realiza análisis de resolución de problemas e implementa acciones correctivas cuando es necesario.
- Demuestra sentido de urgencia para resolver problemas con el equipo y clientes internos y externos.
- Establece relaciones de trabajo sólidas con finanzas de la división, equipos de ventas de cuentas corporativas (AVP, CAM, AM) y contactos de clientes internos y externos.
- Brinda soporte a Crédito y Finanzas de Cuentas Corporativas para resolver temas de facturación, disputas y precios.
- Gestiona y reporta análisis para Digital Invoice Management, recopilando e informando métricas según s

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📌 Billing Supervisor (Mercedes)
🏢 Michael Page International Argentina
📍 Mercedes