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Para uno de nuestros clientes, una empresa multinacional líder en servicios B2B, estamos buscando un Analista de atención al cliente (SAC/Customer Service). Con el propósito de asegurar la mejor experiencia de nuestros clientes, esta posición será responsable de liderar, planificar, coordinar y ejecutar la implementación de las soluciones con el nuevo cliente. Será su principal punto de contacto capacitándolo para aprovechar los beneficios y bondades de nuestras plataformas digitales. ? Principales responsabilidades ? Brindar un servicio de atención al cliente excepcional mediante el manejo de consultas, quejas y solicitudes a través de mails, llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa. ? Fidelizar al cliente generando un vínculo duradero en el corto plazo. ? Detectar oportunidades de venta de otras soluciones en el periodo de implementación. ? Colaboración constante con otras áreas para entregar soluciones al cliente. ? Proponer mejoras constantes en los procesos internos. ? Segmentar la cartera propia con datos relacionados a conocer a nuestros clientes, ej: competidor, actividad económica,



rubro, forma de uso de la solución contratada, entre otros. ? Horario: Full time (9 a 18hs)
? Modalidad: Híbrida (2 días presenciales en Munro, Buenos Aires)

Requisitos

? Estudios universitarios: Lic. en Administración, Comunicación, Comercialización y/o afines. ? Experiencia previa en posiciones similares. ? Conocimiento práctico de herramientas de CRM y plataformas de mensajería como WhatsApp. ❤️ Vocación al cliente. ? Perfil estratégico, analítico y proactivo/eficaz. ? Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales, así como habilidades para resolver problemas. ? Empatía y apertura: habilidad para recibir e interpretar distintos puntos de vista, transformándolos en acciones concretas.

Beneficios

? Prepaga para vos y tu grupo familiar ? Día libre en tu cumpleaños para celebrarlo como quieras ?️ Vacaciones hábiles ? Home office algunos días a la semana ?️ Almuerzos 100% cubiertos con tarjeta en la oficina ? Capacitaciones online + acceso a plataformas de idiomas ✨ ¡Y muchos más incentivos que hacen la diferencia!

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📌 SAC (Atencion al cliente) (Buenos Aires)
🏢 Baireshr
📍 Buenos Aires