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Soporte Técnico en Informática

- Soporte técnico de equipamiento de informática, atención de la Mesa de ayuda, resolución de casos, control de la plataforma e infraestructura de sistemas, colaboración e interacción con las demás áreas de Sistemas
- Mantenimiento, soporte y reparación de los equipos informáticos de la empresa: configuración, puesta en marcha y reparación (PCs, estaciones de trabajo, scanners, terminales colectoras, impresoras, etc)
- Atender y resolver los pedidos de usuarios, relacionados a problemas de hardware, software conexiones de redes, telefonía, cableados de datos, tensión segura, etc y cualquier otro sistema relacionado al área de informática
- Instalación de software y aplicaciones
- Gestionar y configurar redes de trabajo compartidas, ya que generalmente se precisa conectar todos los equipos con el fin de poder compartir todos los recursos e información que se procesa
- Atender y resolver problemas de Sistemas y/o Telecomunicaciones de las distintas áreas de administración y de fábrica, ya sea de ALUAR,



Fate u otra empresa del Grupo, y derivarlos al sector interno que corresponda para su procesamiento
- Registrar los casos con tickets de soporte en la plataforma de administración de incidentes
- Gestionar cambios de contraseñas, procedimientos de ABM
- Asegurar el cumplimiento y seguimiento de los pedidos, escalar los casos críticos que requieran otro nivel, evitando demoras e incumplimiento
- Supervisar y control la infraestructura y servicios del Centro de Cómputos.

Dicho servicio consiste en el control y monitoreo de
- Consolas de Servidores
- Consolas de Redes y enlaces
- Infraestructura de energía segura y refrigeración
- Realizar y mantener informes y novedades sobre el desarrollo de las tareas del turno
- Atención al cliente
- Manejo de herramientas de gestión
- Conocimiento de Office 365

#J-18808-Ljbffr

Required Skill Profession

Other General

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📌 Analista Soporte Técnico (General Pacheco) (San Fernando)
🏢 Stefanini LATAM
📍 San Fernando