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Service Designer Advanced Calle Centenario 156 La Molina Finaliza en 11 días. Full-time Senior Finanzas Beneficios Teletrabajo / híbrido Seguro de Salud Computadora PlanillaSERVICE DESIGNER ADVANCEDQueremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital.

Juntos tendremos la posibilidad de generar un impacto positivo en nuestro país, teniendo como objetivo que los peruanos logren transformar sus planes en realidad. #Unete al equipo BCP¿Ya sabes que hacemos los SERVICE DESIGNER ADVANCED?El objetivo del Generar nuevos negocios, o potenciar los existentes, asegurando una experiencia holística, coherente, eficiente y memorable en todos los puntos de contacto que el usuario/cliente tiene con la organización a través de sus productos, servicios, canales, procesos, etc, tanto en el front, como en el back. El desafío más grande para la persona a contratar será navegar la complejidad de una organización tan grande como el BCP, así como las diversas expectativas de los stakeholders, y restricciones tecnológicas hacia una experiencia WoW, eficiente y con gran impacto en el negocio. Nuestras responsabilidades principales son: Realiza, cada vez con mayor autonomía, el diagnóstico necesario para la generación de una nueva oportunidad de negocio o mejora de la experiencia de un negocio existente. Identifica, bajo supervisión, oportunidades tácticas y estratégicas relacionas a su encargo, generando una propuesta de valor memorable, así como una experiencia consiste end-to-end. Aterrizar los entregables de propuestas y servicios, según el encargo asignado: reto de negocio, el perfil del público objetivo, diagnóstico, insights, principios de diseño, áreas de oportunidad,



propuesta de valor y modelo de negocio. Identifica oportunidades de sinergia y eficiencia en su encargo, así como con otras áreas, sistemas o procesos del banco y del grupo Credicorp. Presenta y sustenta los entregables, así como otras propuestas de mejora, hacia equipos multi funcionales y stakeholders claves. Debes postular a este rol si: Egresados técnicos o universitarios de las carreras de Diseño Industrial, Diseño UX, Psicología, Antropología, Sociología, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración, Comunicación, Marketing (Son referenciales, no es excluyente; puede tener otra profesión, lo importante es que demuestre tener la experiencia actual en Service Design). Contar de 2 a 4 años de experiencia en el rol de Service Designer. Experiencia demostrable en el diseño de experiencias de usuario, con un enfoque en Journeys y Service Blueprints. Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Experiencia demostrable relacionada a la generación de modelos de negocio. Experiencia deseable en programas de lealtad o gamificación. Sobre todo si dominas: Investigación cualitativa – básico/intermedio: Debe tener conocimiento y experiencia previos ejecutando y analizando input de investigación cualitativa, a través de diversas técnicas como entrevistas en profundidad, guerrilla, observación en campo, diarios,



etc. Investigación cuantitativa – básico: Debe tener conocimiento y experiencia previos diseñando, ejecutando y/o monitoreando proyectos cuantitativos de diversa envergadura, así como analizando sus resultados e incorporándolos dentro de su propio análisis; realizando o solicitando nuevos cruces y análisis cuantitativos de ser necesario; con experiencia validada de PL/SQL. Service Design – Intermedio: Debe contar con la capacidad de tener una mirada sistémica de los problemas y oportuidad.

Como artefacto, debe comprender y elaborar service blueprints, user personas, ecosistemas. Behavioral Design – Básico: Debe tener conocimiento y experiencia previa aplicado behavioral design, en el sentido de saber que los incentivos y barreras impactan en el comportamiento de una persona. Storytelling básico: Debe tener experiencia armando presentaciones de alto impacto, claras y accionables; y sustentándolas exitosamente frente a diversas audiencias. Sostenibilidad & Accesibilidad: Debe tener conocimientos afines a proyectos sostenibles y diseño inclusivo (accesibilidad)¿Qué beneficios disfrutarás?Seguirás sumando experiencia y desarrollo profesional gracias al equipo de grandes líderes, una cultura de colaboración que inspira y oportunidades para innovar.

Si estás dispuesto a asumir grandes retos, llegó el momento de sumarte a CREDICORP. Pago de Bonos por Desempeño. Flex time. Plan de Salud para Colaboradores. Oportunidades de desarrollo. Requerimientos Tiempo de experiencia laboral3 Años Nivel de educaciónUniversidad - Bachiller Carreras Ingeniería ambiental Ingeniería industrial EconomíaAdministración Idioma Inglés - Avanzado

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