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Empresa multinacional, lider en servicios corporativos B2B/B2C y servicios de pagos.

Para uno de nuestros clientes, una empresa multinacional líder en servicios B2B, estamos buscando un Analista de atención al cliente (SAC/Customer Service). Con el propósito de asegurar la mejor experiencia de nuestros clientes, esta posición será responsable de liderar, planificar, coordinar y ejecutar la implementación de las soluciones con el nuevo cliente.

Será su principal punto de contacto capacitándolo para aprovechar los beneficios y bondades de nuestras plataformas digitales.

Principales responsabilidades

- Brindar un servicio de atención al cliente excepcional mediante el manejo de consultas, quejas y solicitudes a través de mails, llamadas telefónicas y mensajes de Whats App, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa.
- Fidelizar al cliente generando un vínculo duradero en el corto plazo.
- Detectar oportunidades de venta de otras soluciones en el periodo de implementación.
- Colaboración constante con otras áreas para entregar soluciones al cliente.
- Proponer mejoras constantes en los procesos internos.




- Segmentar la cartera propia con datos relacionados a conocer a nuestros clientes, ej: competidor, actividad económica, rubro, forma de uso de la solución contratada, entre otros.

Horario: Full time (9 a 18hs)

Modalidad: Híbrida (2 días presenciales en Munro, Buenos Aires)

Requisitos:

- Estudios universitarios: Lic. en Administración, Comunicación, Comercialización y/o afines.
- Experiencia previa en posiciones similares.
- Conocimiento práctico de herramientas de CRM y plataformas de mensajería como Whats App.
- ️ Vocación al cliente.
- Perfil estratégico, analítico y proactivo/eficaz.
- Habilidades interpersonales y de comunicación excepcionales, así como habilidades para resolver problemas.
- Empatía y apertura: habilidad para recibir e interpretar distintos puntos de vista, transformándolos en acciones concretas.

Beneficios

- Prepaga para vos y tu grupo familiar
- Día libre en tu cumpleaños para celebrarlo como quieras
- ️ Vacaciones hábiles
- Home office algunos días a la semana
- ️ Almuerzos 100% cubiertos con tarjeta en la oficina
- Capacitaciones online + acceso a plataformas de idiomas
- ¡Y muchos más ventajas que hacen la diferencia!

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📌 SAC (Atencion al cliente) (Buenos Aires)
🏢 Baires HR
📍 Buenos Aires