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Importante Centro Médico / Cobertura de Salud se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Atención al Socio para liderar el funcionamiento operativo del sector de atención presencial y seguimiento de casos.

Principales Responsabilidades
Supervisar el funcionamiento diario del sector de Atención al Socio.
Coordinar y acompañar al equipo de atención presencial.
Organizar prioridades, tiempos de respuesta y seguimiento de casos.
Intervenir en reclamos complejos o situaciones críticas.
Garantizar calidad de atención y cumplimiento de circuitos internos.
Coordinar con áreas como Auditoría Médica, Convenios, Facturación y Afiliaciones.
Realizar seguimiento operativo de autorizaciones, reclamos y casos especiales.
Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
Elaborar reportes e indicadores de gestión.
Asegurar correcta registración y trazabilidad de cada caso.

Requisitos
Experiencia previa en supervisión o coordinación de equipos de atención al cliente.




Se valorará especialmente experiencia en salud, obras sociales o medicina prepaga.
Capacidad de liderazgo y resolución de conflictos.
Sobresaliente comunicación interpersonal.
Perfil resolutivo, organizado y proactivo.
Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones.
Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

Valoraremos
Experiencia en manejo de reclamos complejos.
Capacidad de organización operativa.
Perfil orientado a resultados y mejora continua.
Habilidades de contención y conducción de equipos.

Jornada full time y presencial

Incorporación inmediata

Capacitación y acompañamiento inicial

Buscamos una persona con resistente perfil operativo, capacidad de liderazgo y vocación de servicio, orientada a garantizar una atención productivo y de calidad para nuestros socios.

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📌 Supervisor/a De Atención Al Socio Mar Del Plata
🏢 GRUPO ROISA
📍 Mar del Plata